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호텔, 모텔도 훌륭한 관광자원이 된다.
2) 음식점 : 먹걸이는 중요한 관광자원
3) 유흥시설 : 주점, 나이트클럽, 쇼 기타
3. 산업관광자원
1) 공장
2) 특산품 단지
제 5 장 관광공원 : 국립공원, 도립공원, 군립공원
종합적인 관광대상물로써
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Hotel Corporation & Carlson Hotel : 고객만족 보증 프로그램
- 디즈니사
- 리츠칼튼 Radar on Antenna up
- 메리엇 Rewards Program
- 이마트 Tab 카트
Part3. 경험에서 생각해보기 (성공&실패)
- 신라호텔
- 베니건스
- CGV
- 던킨도너츠
- 까사안
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Hotels of System(L.H.S)\" 그것이다. 신라 호텔은 L.H.S에 연 간 5천만원을 투자하고 있다.
② 신라호텔은 증권가, 여행사들이 즐겨보는 Asia Money, Institutional Invest, Euro Money 등에 집중 홍보함으로써 일반 관광객보다는 좀 더 품위있는 고객을 유치하고자
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호텔신라는 이러한 고객의 니즈를 바탕으로 하여 20년간 해온 기존 호텔사업을 인터넷 공간으로 확대해야 한다는 것이다.
셋째, 더 발전하는 호텔신라가 되기 위해서는 타 호텔과는 차별화된 서비스 상품의 매력 요인을 제고해야 한다는 것이
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신라호텔의 경우 타 호텔들에 비해 경쟁력이 떨어질 수 있다.
서울의 중심지에 위치
→ 교통이 혼잡한 서울의 중심지에 위치해 있어 많은 비즈니스 고객을 유치하는데 어려움이 있다.
(4) 신라호텔의 거시환경 분석
① 기회 (opportunity)
2006년
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호텔 이용고객의 평가에 의존한 결과가 많다. 예를 들어 “호텔을 이용해보니 한국적인 느낌이 좋았고 편리하고 친절한 서비스에 감탄했다”와 같은 식의 반응이 많다. 또한 신라호텔은 삼성그룹의 계열사인데 이러한 삼성그룹에 대한 외국
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신라호텔은 고객 만족도를 크게 향상시킬 수 있을 것으로 기대된다. 또한, 축적된 데이터를 바탕으로 더욱 정교한 마케팅 전략 수립이 가능해져 고객 유치 및 유지에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상된다.
7. 결론 및 나의생각
이상의 세
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호텔과 w호텔을 비교 분석한 SWOT분석을 토대로 신라호텔의 위치를 좀 더 명확히 할 수 있었다. 결과적으로 신라호텔은 호텔업의 동향에 발맞춰 life style hotel로의 변신, 다양한 방식의 종업원 고용 및 교육을 통해 질 높은 서비스를 제공하고 있
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호텔과 w호텔을 비교 분석한 SWOT분석을 토대로 신라호텔의 위치를 좀 더 명확히 할 수 있었다. 결과적으로 신라호텔은 호텔업의 동향에 발맞춰 life style hotel로의 변신, 다양한 방식의 종업원 고용 및 교육을 통해 질 높은 서비스를 제공하고 있
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유치에 힘쓰고 있다.
(3)내부 마케팅
내부 고객인 직원들에 대한 내부마케팅을 실시하고 있다.
①인센티브 제도
호텔신라의 임금체계는 능력과 업적에 따라 대우를 받을 수 있는 삼성형 연봉제를 근간으로 하고 있어 회사의경영성과에 따fms
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