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호텔이미지 및 브랜드의 차별화
2) 서비스의 차별화
3) 인적 차별화
4) ‘최초, 최고’의 수식어가 붙는 호텔
5) 그룹사의 적극적인 VIP고객 유치 지원
6) 멤버십 서비스를 통한 공동 마케팅
8. 호텔 신라의 SWOT분석
9. 마케팅전략
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삼성증권 직원이 상주하고 있다.
신라호텔은 5층과 6층에 치과, 피부과, 한의원을 설치했다. 고운세상 피부과, 예치과, 자생한방병원 등 유명 클리닉 체인을 유치한 것.신라호텔은 고객을 대상으로 추가로 설치하면 좋을 편의시설을 조사한
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신라호텔입장에서는 외국 호텔이 갖고 있는 뛰어난 예약망을 이용해 이 약점을 극복할 수 있다고 여겨진다.
<참고자료>
www.hotelshilla.net
www.hotelrestaurant.co.kr
www.newsis.com
www.fnnews.com
www.hankyung.com
호텔서비스 마케팅 - 원유석, 대왕사, 2008
호
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신라호텔의 포지셔닝은 한국적 호텔 이미지 및 삼성이라는 브랜드의 차별화, 우수인재들을 선발/유치하는 인적 차별화에서 찾을 수 있다.
6. 신라호텔 마케팅 4P전략 분석
(1) Product -제품전략
신라호텔은 지상23층, 지하3층의 본관과 영빈관,
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호텔들보다 비싼 가격을 책정함으로써 완전히 차별화되는 프리미엄 서비스를 보장하고 있다.
별도로 요구되는 봉사료에 일반 뷔페에서는 찾아보기 힘든 종업원들의 친절과 서비스가 포함된다.
(3) Place
신라호텔은 내국인 관광객 유치를 위해
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신라호텔은 내국인 관광객 유치를 위해 신라호텔 숙박예약을 스마트폰 어플리케이션을 통해 1분내외의 시간만 투자하면 간단히 예약 할 수 있는 시스템을 구축하였다
요즘 스마트폰을 쓰지 않는 사람을 찾기가 더 힘들어진 지금, 기술적 환
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서비스를 필요로 하는 고객들을 유치하려고 노력한다. 이는 신라호텔 홈페이지에서의 설명을 통해 확인이 가능하다. “고객 한 분 한 분을 배려하는 기품있는 서비스로 세계 가국의 수반들과 외교, 경제, 문화 등의 분야의 명사로부터 찬사를
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의 어려움: 소비자 선호가 빠르게 변화하고 있는 가운데, 신라호텔이 이를 신속하게 반영하지 못할 경우 시장에서의 경쟁력이 약화될 수 있습니다.
4. 신라호텔의 경영전략 사례
(1) 중국관광객 유치전략
신라면세점은 급증하는 중국 관광객을
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유치에 힘쓰고 있다.
(3)내부 마케팅
내부 고객인 직원들에 대한 내부마케팅을 실시하고 있다.
①인센티브 제도
호텔신라의 임금체계는 능력과 업적에 따라 대우를 받을 수 있는 삼성형 연봉제를 근간으로 하고 있어 회사의경영성과에 따fms
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유치에 힘쓰고 있다.
(3)내부 마케팅
내부 고객인 직원들에 대한 내부마케팅을 실시하고 있다.
①인센티브 제도
호텔신라의 임금체계는 능력과 업적에 따라 대우를 받을 수 있는 삼성형 연봉제를 근간으로 하고 있어 회사의경영성과에 따fms
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