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사례
5장 e-CRM이란 무엇인가
6장 e-CRM과 CRM의 비교
ㆍ차이점 ㆍ공통점
7장 e-CRM의 운용목적
8장 비즈니스 모델과 e-CRM
9장 e-CRM 모델의 분류
10장 e-CRM 경영혁신전략 수립
11장 e-CRM 솔루션 구축 프로세스
12장 e-CRM 수익성의 제
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사례
1)맥도날드의 커뮤니케이션 성공 사례
ⅰ) 100%고객만족을 위한 QSC&V
ⅱ) 꾸준한 지역화 전략
ⅲ) 최대한 현지인 고용
2) 월마트의 한국 진출 실패
ⅰ) 한국인 외면한 미국식 할인점
ⅱ) 투자의 지연
ⅲ) 까르푸와 월마트
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광객의 여행 동기 및 태도: 척도구축과 관광객유형별 비교분석. 서울대학교 박사학위논문.
강미희. 2002. 생태관광인증제도. 유네스코한국위원회
김성일. 1995. 자원중심형 관광의 미래. 이연택 외. 세계화시대의 관광산업: 발전과 전략. 일신사.
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전략적 개입
Ⅳ. 조직개발의 특성
1. 조직개발의 목표와 특징
2. 변화의 원칙
3. 변화조성자
4. 조직개발의 단계
5. 조직개발의 가치
6. 개인개발과 조직개발
Ⅴ. 조직개발 성공 사례
1. 효성의 혁신경영과 조직개발
2. 한국 I
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성공기업 사례
제 1 절 CDnow의 성공사례
제 2 절 eBay의 성공사례
제 5 장 새로운 인터넷 쇼핑몰 성공 모델 제시
제 1 절 Portal Site 개념 도입
제 2 절 고객의 시선 잡기
제 3 절 Brand Power 형성
제 4 절 결재방식의 간편화
제 5 절 물류방
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마케팅 전략
① SWOT 분석
② STP 분석
③ 4P 분석
4) 글로벌 경영 및 제휴 전략
① 경영상의 주요계약
② 제휴현황
5) 성공요인, 위험요인(SWOT분석의 심화)
2. 액티비전 블리자드
1) 미국 게임시장 동향
2)
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마케팅
2) 정부보조금과 계약의 확보와 관리
3) 기부자의 확보와 개발
2. 자원개발 기법
① DM
③ 대중매체 광고
④ 자동응답시스템(ARS)
⑤ 컴퓨터 통신을 활용한 후원자 개발
⑥ 명분 마케팅(CRM: cause-related marketing)
* 마무리 -
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전문가가 되라
6. 내부와 외부의 리더십을 발휘하는 경영팀을 구성하라
7. 블루 프린트 법칙의 전문가들로 이사회를 구성하라
Ⅴ. 결론
1. 락앤락의 성공요인
2. 타파웨어의 실패요인
3. 락앤락의 당면과제
Ⅵ. 부록 - 인터뷰
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솔루션
Ⅵ. E메일 마케팅 아웃소싱
Ⅶ. 경영컨설팅 아웃소싱
Ⅷ. 아웃소싱의 문제점
Ⅸ. 아웃소싱산업의 발전 방향
Ⅹ. 향후 아웃소싱산업의 전망
1. 우리나라 아웃소싱 시장의 전망
2. 전략적 아웃소싱
?. 결론
참고문헌
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모델 핵심 요소사례(8가지관점)
▷가치 제안과 경쟁우위에서의 사례
▷수익 모델과 시장전략에서의 사례
▷시장 기회에서의 사례
▷경쟁 환경에서의 사례
▷조직 개발에서의 사례
▷경영 팀에서의 사례
▶ 나의 생각
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