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프로그램은 본래의 구매가격이나 제품의 정상적 사용기간(수명)에 좌우한다. 마케팅의 두가지 목표는 고객확보와 고객유지라는 점을 명심해야 한다.
이세상에서 간단하게 머천다이징매니저가 프로그램을 발전시켜야 할 대상인 각기 다른
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마케팅 부문에서는 아직 미흡하지만, 고객의 메뉴제안 등 홈페이지나 여러 가지 프로그램으로 고개의 참여를 유도하고 고객의 의견에 귀를 기울일 줄 아는 기업이다. 홈페이지의 고객의 소리에는 거르지 않고 그대로 공개하며 고객의 불만도
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가능하도록 하는 것이다. 1.해외 성공사례 / NSDI Teleperformance
2.CRM, 꿈의 마케팅
3.Care-Trac의 구성
4.BCBS의 목표설정
5.성공적인 CRM
6.윈-윈 전략
7.해외 성공사례 / 핀란드 Fortum
8.향후 추진계획
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Loyalty Program 의 장점으로는 회사에 진정으로 도움이 되는 고객층이 분류 가능하여 이를 통해 우수 고객들에게 더 많은 혜택을 제공하여 만족감을 극대화 시킬 수 있다.
단점으로는 고객의 충성도는 단기간에 쉽게 얻을 수 없다는 것과 따라 하
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마케팅 등을 통해 브랜드 가치를 제고하고 매출을 증대하기 위한 창의적 노력을 다각도로 기울이고 있다. 획기적인 로열티 프로그램을 간헐적으로 실시하여 고객들이 쿠팡을 계속 이용할 수 있도록 만족감을 선사하기 위해 노력중이다. 쿠팡
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Program의 인증을 받았다.
참고문헌
권혁진, 인터넷 쇼핑몰의 마케팅 전략에 관한 연구 : 옥션 & G마켓의 사례연구를 중심으로, 호남대학교, 2010
백윤철, 소리바다에 대한 연구, 한국 스포츠 엔터테인먼트 법학회, 2007
이주호, 야후 100% 활용하기
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마케팅과 인터넷 마케팅
3. CRM(고객관계관리)과 PRM의 통합
4. 프론트오피스(front-office)와 백오피스(back-office)의 통합
5. 개인별/부서별 CRM(고객관계관리)
6. 지역본부의 채널 통합(영업/마켓팅/서비스)
7. 부서별/지역별 CRM(고객관계관리) 구현
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마케팅 활동과 브랜드 몰입
1. 핵심가치의 제공
2. 고객기여의 인정
3. 상호작용적 커뮤니케이션
1) Anderson
2) Morh and Nevin
3) Anderson and Weitz
4) Morh, Fisher and Nevin
4. 브랜드 지식의 전파
1) Weiss and Anderson
2) Allen and Meyer
3) Gruen, Summers, Acito
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마케팅관리연구, 제5권, 제2호, 2000.
오세오박진용, 유통관리, 박영사, 2004.
오세조김상덕, 가장 미국적인 음식을 가장 한국적인 맛으로: 롯데리아의 성공과 당면과제, 벤처경영연구, 제11권, 제1호, 2008.
오윤석, 소규모 창업기업의 경쟁력 제
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마케팅 전략
1. e-비즈니스 시대의 고객 확보 전략 : 클릭 행동의 유발 14
2. 오프라인 기업의 e-로열티 확보전략 15
3. 인터넷 마케팅의 신조류 : 바이러스 마케팅 16
6. 디지털형 인적 자본의 확보와 관리
1. 21세기 핵심 인적자원 : N-Worke
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