|
고객 본부 및 기업고객 본부에서의 중요도가 매우 높다.
기업은행의 대부분의 본부가 지금 금융 관련임으로 전부 중요도가 매우 높아야 하지만 고객관리 측면에서의 중요도가 매우 높아지는 실정이다.
4. 기업은행의 중요활동의 상대적 역량
|
|
|
인지체계의 개념
2. 인지체계의 역할
3. 인지체계의 장단점
Ⅵ. 기업가(기업인, 경영자, 경영인)의 안주성향
Ⅶ. 기업가(기업인, 경영자, 경영인)의 신뢰형성
Ⅷ. 기업가(기업인, 경영자, 경영인)의 그린마케팅
Ⅸ. 결론
참고문헌
|
|
|
비용이 적게 들면서 유지/관리비용이 많이 드는 오프라인 프로세스는 대부분 서비스 관련한 부분이다.
예를 들면 재고관리, 주문관리, 고객관리, ARS서비스, 고객서비스, 텔레마케팅, 전산관리, 네트워크 관리 서비스 등이 바로 그런 부분에
|
|
|
고객의 경우 특별 캠페인을 전개하여 물건을 재구매하도록 유도하는 것이 중요합니다.
셋째, 성공적인 CRM을 위해서는 마케팅 자원이나 영업 채널 등을 잘 관리해야 된다는 것입니다.
기업의 주요한 마케팅 자원은 사원입니다. 사원이 업무
|
|
|
[경영전략] 현대카드의 핵심역량 분석
목차
1. 현대카드 개요
2. 현대카드의 핵심역량 정의
3. 현대카드의 기술적 역량
4. 현대카드의 마케팅 역량
5. 현대카드의 고객관리 역량
6. 현대카드 핵심역량의 경쟁우위 분석
[경영
|
|
|
마케팅의 핵심 성공요인에 관한 연구, 동국대학교 경영대학원 석사학위논문
3) 최관진(1998), 고객만족 중심의 국내 은행의 마케팅 전략, 경희대학교 경영대학원 판매관리 석사학위논문
4) 서경(2001), CRM 사업의 성공적 정착을 위한 연구, 건국대
|
|
|
관계마케팅
5) 구매시점 커뮤니케이션
6) 인적판매
7) 매체 분석
4. IMC의 전략
1) 내향적 기획
2) 수평적인 계획
3) 소비자 행동의 중시
4) 브랜드 접촉 관리
5) 쌍방향 커뮤니케이션
6) 제로 베이스 플래닝과 결과에 대한 책임
5. IMC의 전
|
|
|
고객관계관리를 위한 온라인 브랜드 커뮤니티 구축 마케팅 2004
송창석, 신종칠 인터넷상의 상호작용성 제고방안에 관한 연구 마케팅 연구 제 14권 제3호 1999.9
심재희, 김장용 커뮤니티로 승부하는 브랜드 전략 이디자인 2004
김병욱 인터넷 강
|
|
|
리브영 기업소개와 핵심역량분석 및 향후시사점
목차
1. 올리브영 소개
2. 올리브영 핵심역량
3. 시장환경 및 전망
4. 올리브영 전략 성공사례
(1) 매장입지전략
(2) CSR전략
(3) 서비스전략
(4) 고객관리전략
(5) 마케팅전략
5.
|
|
|
마케팅 믹스(7P'S)
4.KTX의 서비스 마케팅 도입의 필요성
Ⅲ.KTX의 SWOT분석 및 마케팅 포지셔닝
1.SWOT
2.마케팅 포지셔닝
Ⅳ.KTX의 CRM구축
1.CRM의 개념정의
2.CRM 전략
3.CRM 성공요인
4.KTX의 개통과 환경변화
5.고속철도 시대의 고객관리 CRM 전략
|
|
메뉴펼치기
