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리(2006), 엄마 마케팅, 아줌마닷컴 역, 비즈니스북스
마사 발레타(2003), 여자한테 팔아라, 최기철 옮김, 청림출판
박현희(2000), 여성의 가치관과 마케팅 전략, 광고정보 8월호, 한국방송광고공사
삼성경제연구소(2002), 인터넷 시대의 고객관리
손
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마케팅전략
1. 삼성전자의 마케팅
1) 서비스 마케팅
(1)SNS을 이용한 마케팅
2) 스포츠마케팅
2. 삼성전자의 미래마케팅 전략
1) Digital Age
(1)E-Book
(2)디지털 디바이드
2) 글로벌화 전략
3) 윤리
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마케팅 - 관리적 접근' 경문사, 2000
윤훈현, 최선식, '21세기 마케팅' 도서출판 석정, 2000
이학식, 안광호, 하영원, '소비자행동' 법문사, 1999
매일경제신문 http://www.mk.co.kr
한국 마케팅 연구원 http://www.kmarketing.co.kr/ 1. 정의
2. 마케팅의 5단계
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리잡았다. 이상적 입지 선정 또한 비즈니스 성공에 중요한 역할을 한다. 입지는 단순히 물리적인 위치를 넘어, 고객 접근성, 경쟁 환경, 비용 구조 및 1. 머리말
2. 마케팅관리
2.1 고객 맞춤화
2.2 사례
2.3 마케팅 변화 방향
3. 생산·
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마케팅 기능만 가진 회사의 출현(가상회사)
▫ 수평적 확장
• 연관 산업으로 진출 가속화
▫ 재고자산의 최소화
• 정교한 연계 및 협업 체제 구축 e-scm
▪ e-SCM도입의 핵심요소
▪ e-SCM도입의 효과
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관계로 형성하고, 지속적인 제반 환경, 즉 시스템의 효율적인 활용을 요구한다. 고객관리를 위한 고객데이터 분석 및 구체적인 수익률과 경영효율의 측정을 통해 자시적인 경영 개선에 역점을 두기 때문에 마케팅에 있어서도 비효율적인 매
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관리)의 이해
3.1 ERP의 개념과 발전과정
3.2 ERP의 주요 모듈과 기능
3.3 ERP의 장단점과 성공사례
4. CRM(고객관계관리)의 이해
4.1 CRM의 개념과 역할
4.2 CRM의 핵심 구성요소
4.3 CRM의 활용방안과 기대효과
5. SCM, ERP, CRM의 통합적 관
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관리와 재고관리
1. 재고가 필요한 이유
고객수요에 즉시적 대응 가능
생산공정의 원활한 활동을 도움
재고보유 물품은 시장가격 변동에 영향을 덜 받음
대량구매에 의한 할인혜택이 있음
2. 재고관리시 발생비용
재고유지비용/주문비용/재고
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핵심제품
2) 유형제품
3) 확장제품
2. 제품의 분류
1) 소비재
(1) 편의품
(2) 선매품
(3) 전문품
2) 산업재
(1) 원자재
(2) 가공자재 및 부품
(3) 소모품
(4) 설비품
(5) 보조장비
2. 제품 라인과 제품 믹스
Ⅱ. 제품 수명주기
1. 도입기
2. 성
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고객 획득 및 유지 그리고 차별화를 통한 고객만족을 위한 호텔 CRM이 주는 시사점은 다음과 같다.
첫째, 일대일 고객 마케팅을 위한 체계적인 고객 데이터 관리 체계가 필요하다.
고객 데이터 자산에 대한 효율적인 활용을 위해 기존 데이터
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