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마케팅관리론. 박영사, 1974.
김충련. SAS라는 통계상자. 데이터플러스, 1997.
안광호·이학식·현용진. 마케팅-시장전략적 접근. 법문사, 1994.
윤대순. 관광경영학원론. 백산출판사, 2000.
이봉석. 서비스질이 호텔이미지 형성에 미치는 영향에 관한
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관 등 유사분야를 하나로 통합, 돈이 되는 사업 포트폴리오를 적절하게 형성했기 때문이라고 분석한다. 이 분석은 반도체를 중심으로 하는 사업 영역이 점차 하나로 통합돼 가는 현 추세를 감안할 때 옳은 시각인 것 같다.
※ 비즈니스 리엔
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마케팅 관리
(1) 서비스 환경 분석 ………………………………………………………………2
3. 엔씨소프트의 서비스마케팅 전략
(1) SWOT 분석 ………………………………………………………………………6
(2) STP 전략 …………
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핵심역량은 ‘차별화된 게임 콘텐츠’였습니다. 그리고 차별화된 게임 콘텐츠를 만들 수 있었던 것은 뛰어난 인재였고, 인재에 대한 막대한 투자였습니다.
하지만, 최근 부실한 고객관리로 소비자들의 불만이 나오기 시작했습니다. 2009년부
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보다는 비용면 유리
12) 고객 확보 용이하고 고객수 증가
기업에 공헌도 높은 우량고객을 우선적으로 생각. 잠재고객에 대해 일대일 접근 가능
13) 고객을 통한 신규사업 가능
프로슈머 마케팅 가능. CS 개론
CS 전략
고객관리 실무
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관심을 기울여야 한다. 고객관리 마케팅 프로그램을 이용하여, 부담 없이 쇼핑몰을 경험할 수 있도록 해주는 것이 좋은 방법이다. 너무 서두르거나 소비를 촉진하기 위한 전략을 펴는 것은 소비자들에게 부담을 준다. 따라서 꾸준히 정보 제
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관심이 고조되고 있는 상황에서 i-club 고객 100만의 돌파는 결코 호재만은 아니라고 판단된다.
오늘날 마케팅의 segment가 하나하나의 고객으로 극도로 세분화되고 있는 현실을 염두에 둔다면, 고객의 관리/유지에 소요되는 비용은 무시할 수 없
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물류사업
엔터테인먼트 및 미디어 – 21세기 미래형 사업분야
인프라사업 – 금융, 생활화학, 건설, 정보통신. 시너지효과 CJ & CGV
기업소개
환경분석
마케팅전략(S.T.P.)
마케팅믹스의 개발 및 관리(4P)
구매 후 고객관리
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고객 지향적
연결 마케팅
Interactive/Direct Marketing
고객만족 극대화
(고객유지/고객점유율 획득 장기적 이익 최대화)
고객자산(고객고정화)
항목
구분
커뮤니케이션의 개념
미디어 개념
활용 매체
유통의 성격/역할
유통경로 관리시각
주요기반/
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진행
☞ 모집매체 : 인터넷 - 잡 코리아 (http://www.jobkorea.co.kr) , 인쿠루트(http://www.incruit.com/)
☞ 모집계획 : 각 분야 에 맞고 함께 같은 사고를 하는 인력에 대한 능력자 선발
-, IT분야 관리자 , 마케팅 관리자 , MD , 경영지원관리자 , 고객지원 관
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