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관리론
2. 경영관리론의 본질과 내용
3. 경영계획과 경영통제
제8장 전략수립과 전략실행( 207 - 246 쪽)
1. 경영전략의 의의와 구성요소
2. 전략계획과 전략개발
3. 제품의 표준화전략과 다각화전략
4. 산업경쟁전략과 포트폴리오전략
5. 전
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수립
［전략실행］
6.수출,계약 통한 해외사업운영
7.해외직접투자
8.국제합작투자와 전략적 제휴
9.해외인수합병
［평가와 통제］
10.글로벌기업의 조직구조와 인적자원관리
11.글로벌제품개발과 마케팅활동 의 조정
12.생산 및 연
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발송, 고객관리
·인력관리 : 실적관리, 교육훈련
·상담기록관리 : 사이트관리, 상담결과, DB개선
·콜센터관리 : 내용분석, 추세분석, 업무분석
·성과측정 : 판매실적, 비용/효과, 판매예측
-CTI(컴퓨터 통신 통합)기반 콜센터 : 전화와 컴퓨터를
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관리
조직내 다른부서와의 협조: 연구개발, 생산부서
외부조직과의 협조: 광고회사,수송회사,중간상 I. 마케팅 개관
1장. 현대 마케팅의 의미와 특징
2장. 마케팅 환경
3장. 마케팅 전략수립과 통제
II. 시장기회의 분석 및 표적시장의
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계획과 조직에서 마케팅의 역할
1. 마케팅 전략계획 수립
2. 마케팅 관리과정
III. 마케팅 환경
1. 마케팅 환경의 분석
2. 마케팅 환경의 통제
IV. 마케팅 조사와 정보시스템
1. IT기술과 마케팅 정보
2. 마케팅 조사
* 참고문헌
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CRM의 핵심
. CRM의 활용사례
1. Bank of America
고객 가치창조의 기본 고객세분화
고객세분화 - 새로운 기회의 제공
2. Royal Bank of Scotland
고객관리- 무한한 성장가능성
3. Statoil
4. Stakis plc
5. BellSouth Telecommunications
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관리이론에 대한 문제점과 한계점을 고려하여 제시된 것이 바로 목표에 의한 관리기법이다. 더욱이 오늘날의 저성장의 경제하에서 기업의 목표달성 및 유지발전을 위한 목표에 의한 관리의 효과적인 도입운영은 중요한 의의가 있다고 할 수
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발주(Outsourcing)
1980년 조그마한 보세의류가게로 출발한 \'E-랜르 사는 100% 외부 공장에서 조달한 의
류에 자체의 상표를 붙인 중저가의 상품으로 치열한 경쟁의 의류시장에 뛰어들었다. 이
회사는 혁신적인 외부발주(Outsourcing) 경영관리에 힘입
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관리의 체계
1. 철학
2. 제도
Ⅳ. 인사관리의 규정
Ⅴ. 인사관리의 이동
1. 이동의 의의
2. 이동의 목적
1) 후계자 양성
2) 인적 자원의 효율적 활용
3) 자아발전 기회 확대
4) 근로의욕의 쇄신
5) 조직 활성화
3. 이동 과정
1) 이동계획의
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과정이라고 할 수 있다. 인터넷 기업들에게는 다양한 공중들, 스테이크 홀더들과의 상호작용 커뮤니케이션을 통한 우호적인 관계유지와 브랜드 이미지 관리 등이 궁극적인 MPR 목표가 된다.
참고문헌
김경해 (2004). 큰 생각 큰 PR. 커뮤니케이
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