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백화점 2개점(롯데백화점, 삼성플라자), 할인점 5개점(이마트, 롯데마트, 한국까르푸, 킴스클럽, 농협하나로마트), 아울렛(2001아울렛·뉴코아아울렛)이, 수지에는 할인점 2개점(이마트, 롯데마트) 등 모두 9개점이 치열한 경쟁을 벌이고 있는가
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백화점이 시행하고 있는 CRM에 더 중점을 두어 자사 고객을 관리하고 고객 개인에게 맞춤 서비스를 제공함으로서 그들에게 더 높은 만족을 줄 수 있어야 한다.
고객을 대하는 직원들의 대우개선
자사 영업점에서 일하는 직원들이 회사에 대한
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백화점, 할인점, 의류점
제화점(구두판매점 및 일반신발점 포함) 피부미용점(미용실, 화장품, 피부비만관리, 체형관리),
레포츠점(골프, 수영, 헬스, 볼링)
전자 양판점(하이마트, 전자랜드 21)
->3개월 무이자 할부 카드 한번 만들어 볼
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백화점 판매사원의 감정노동이 직무소진과 고객지향성에 미치는 영향, 경희대학교 대학원, 홍상기, 2015
4) 백화점 판매사원의 감정노동과 직무스트레스에 관한 연구, 경희대학교 경영대학원, 이송희, 2011
5) 의류 판매원의 정서성, 직무자율성,
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직원들 - 동아신문 Ⅰ. 개요
1. 다국적기업과 글로벌기업의 정의
2. 공통점 및 차이점
Ⅱ. 사례
1. 다국적기업의 사례
1) 월마트
2. 글로벌기업의 사례
1) 자라(ZARA)
Ⅲ. 두 기업의 결정요인과 시사점
1. 결정요
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