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공기업별 만족도 변화추이를 지속적으로 관리하여 고객지향의 공기업경영을 유도할 수 있다.
셋째, 고객만족도 평가결과를 민간기업과 비교평가함으로써 민간기업에 대한 벤치마킹을 통해 선진 고객만족경영기법 도입과 고객중심의 경영
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민감한 KTX라는 특수성에 대해 SNS, 커뮤니티를 통한 적극적인 소통으로 부정적 이미지 개선
고객 상호간의 소통을 통해 고객 서로에게 긍정적 영향으로 기업 이미지 개선
고객이 더 높은 서비스를 제공받고 있다고 생각하게 함
-> 고객과
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기업 지배구조의 문제점
지배구조의 변화
가족소유기업과 소유권 / 지배권 괴리
소유권-지배권 괴리도
재벌그룹조직
지주회사형 조직
SK-소버린 간 경영권 분쟁 및 SK그룹의 지배구조 개선
종업원지주제 전환으로 성공한 중소기업 사례
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competition)
2.가격선도(priceleadership)
3.가격파괴(價格破壞)
4.가계수표(家計手票)
5.가산금리
6.가상기억장치(virtual memory)
7.가상기업(virtual corporation)
8.가상공간(假想空間)
9.가상현실(virtual reality)
10.가수요(假需要 : imaginary demand)
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공기업 민영화, 연세대학교 출판부, 2001.
사회진보연대, 민영화 파헤치기, 2013.
서남규, 우리나라 의료체계변화의 역동성, 보건과 사회과학, 제25집, 2009.
송이재. 민영화 추진의 장애요인에 관한 연구. 경성대학교 대학원. 박사학위논문, 1999.
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경호, “의료민영화 도입 방안에 관한 연구”, 건국대학교사회복지학석사논문, 2011, p11-12
3. 한국언론진흥재단, 신문과 방송453호, 2008, p62-63
4. 엄현신, “공적 의료보험과 민간 의료보험과의 역할분담에 관한 연구”, 서강대학교사회복지학석
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민간기업이든 경영효율의 향상에 가장 중요한 수단이다. 그러나, 전기, 통신, 가스 등 망을 운영하는 자연독점적 속성을 지닌 산업의 경우 유효경쟁의 도입이 불가능할 뿐 아니라, 바람직하지도 않을 것이다. 따라서, 일부 공기업은 민영화가
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민연금과 건강보험에서 시장화의 쟁점, 사회복지정책, 34, 277-304.
이애리나. 2009. 의료민영화 정책과 국가 건강보험에 대한 논의, 사회과학논총, 28(2), 129-157.
Barr, Nicolas. 2003. Economics of the Welfare State, 4th ed. Oxford University Press.
Harold Wilensky and Charles
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공하는 의료법인의 성격을 바꾸려하고 있다.
이것은 국민건강이 아닌 영리추구를 목적으로 하는 의료법인이 생겨나 사회보장제도인 건강보험을 거추장스럽게 여길 수 있다.
결국 의료보험의 민영화란 것은 국민의 대부분을 차지하는 서민층
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민영화 [privatization] (사회복지학사전, 2009.8.15, Blue Fish)
네이버 지식백과 보험 [insurance, 保險] (두산백과)
네이버 지식백과 오바마케어 (매일경제, 매경닷컴)
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