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현대백화점의 목표
- 도시 문화의 인큐베이터로서의 역할과 이를 통해 새로운 생활문화를 창조
- 현대백화점이 추구하는 목표는 도시 문화의 인큐베이터로서의 역할과 이를 통한 21세기 신생활 문화 창조이다. 고객이 쇼핑, 문화, 레저 등
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점보완보다는 강점특화 등의 특징들로 설명되는 현대 사회에 있어, 현대백화점의 집중적 특성화는 분명 큰 의미를 가진다고 생각한다. 물론 사회적으로의 빈부격차, 갈등이라는 측면에서는 신중해야 할 의무를 가지고 있음에도 불구하고, 고
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현대백화점의 경영전략의 큰 틀을 살펴보면
과거 1차적인 서비스였던것을 crm시스템의 도입 및 내부고객과 외부고객을 만족시키는
2차적인 서비스를 제공하여 고객에게 새로운 쇼핑문화를 제공할 수 있게 되었습니다 1. 기업이념
2.
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그밖에 선물교환증은 선물상품에 동봉해 드리는 '선물교환증'이
있으시다면 받으시는 분께서 현대백화점 교환기준에 맞춰 교환해드리고
그 외에 의류배송 포장박스, 유모차 대여, 휠체어 대여 서비스,
백화점이 제조업체에게 상품을 오
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상위 우수 고객들을 끌어오는 결과도 기대할 수 있다. 구체적인 방안으로는, 동종 업계에서 최고수준이라 할 수 있는 현대백화점만의 CRM 시스템을 이용하여, 우수고객들의 정보를 관리하고, 그들에 맞는 서비스를 제공하는 것이다. 예를 들어
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쇼핑 사업의 경우 저가브랜드를 판매하면서 현대라는 이름을 쓰지 않고 새로운 브랜드명으로 진출해 브랜드 가치를 제고해야 한다.
현대백화점의 미래전략(2)
- 현대백화점이 새롭게 진출한 TV홈쇼핑과 인터넷쇼핑몰의 성격은 어떻게 되어야
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점 / 2층 / 의류 / 유아복 / 아가방)
현대백화점은 POS 시스템을 통해 전년대비 매출 신장률 분석, 인기상품, 이익 상점, 카드별 매출 취합으로 고정 고객 관리와 더불어 차기 사업 방향(상표, 소비성향)반 영, 매출 신장률 관리, 매장구성, 업체관
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점 신관 전관 open
1990.11.01 POS시스템 도입
1993.09.15 대백 프라자 오픈
1995.09.28 대백 사격단 창단
2002.01.01 전자 결제 전면 시행
2002.10.01 신세계 백화점 업무 제휴
2003.07.01 대백 윤리 경영 선포식
3) 대구 백화점의 경영방침 - 윤리경영
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현대백화점 - 종합 생활 문화기업 / [고객만족경영 전사 부문 대상]
1) 현대백화점 경영방침
2) 고객만족을 위한 현대백화점의 노력
- TOP CS전략을 향한 노력
- 고객정보 활용을 통한 과학적 마케팅 실현
- 접점관리/평가체계
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성장과 행복추구를 말하며
세상을 풍요롭게 → 사회 및 국가에 대한 경제적, 사회적, 문화적 기여하겠다는것을 말합니다.
Vision : 고객에게 가장 신뢰 받는 기업입니다.이것은→ 현대백화점이라면 믿을 수 있다는 신념을 말합니다.
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