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경제적 배경
3) 정치적 배경
7. 지역경제통합의 정의와 이에 따르는 유형
1) 경제통합(economic integration)
2) 유형
8. 경제권 형성으로 인하여 역내국에 미치는 긍정적?부정적 효과
1) 긍정적 효과
2) 부정적 효과
Ⅴ. 기업고객관계관리(CRM)
1.
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◎ 고객가치 개념
◎ Customer Value Tripod
1. The Customer Value Tripod
2. 기본적인 고객가치 교훈들
3. 상표와 가치
● 소비자 만족도에 대한 오해들
● 누가 우리 회사의 고객인가
● 기술 중심적 사고를 넘어서
● CRM의 제2라운드에 대비하라
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관리 방식이 가진 가장 큰 문제점은 명확한 목표가 없다는 점과 비통합적인 활동의 수행으로 인해 효율적이지 않다는 것이다.
Ⅸ. 고객단골화의 추진방향
고객단골화는 한마디로 말해 기업 특유의 활동을 통해 기존고객과의 관계 및 사업적
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비즈니스(E비즈니스, E-BIZ, 인터넷비즈니스)의 경영인(경영자)요구능력
1. 고객지향적 경영자
2. 혁신지향적 경영자
3. 종업원 사기지향적 경영자
4. 세계지향적 경영자
5. 리더쉽
Ⅷ. 이비즈니스(E비즈니스, E-BIZ, 인터넷비즈니스)의 관리방
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비즈니스 시대가 본격적으로 도래하면서 많은 기업들이 고객관계관리(CRM) 경영에 많은 관심과 투자를 아끼지 않고 있다. 그러나 CRM의 도입 필요성에 대해서는 모든 기업들이 인정하지만, 자신의 기업에 적합한 구축 방법론 및 투자대비 효과(
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비즈니스 모델 캔버스 및 그 구성요소
1) 창업기업의 사업 수행방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델 캔버스
2) 구성요소
4. RWW 분석과 연관성 분석
1) 가치제안(value proposition)
2) 고객 세그먼트(customer segments)
3) 핵심 자원(key resources)
4) 비
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비즈니스화
1. 중공업
1) 일 도시바사 원자력 발전 플랜트 부문
2) 허글런드(Hagglunds Vehicle AB)사
3) 뉴포트(Newport)사
2. 금융/서비스
1) 은행
2) 보험
Ⅶ. 선진기업의 시사점
1. 정세를 읽는 대국관이 필요
2. CEO의 리더십 강화
3. 글로벌 경쟁
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CRM 개념
Ⅱ. CRM 실시 이유
Ⅲ. CRM 중요성
Ⅳ. 전략적인 CRM의 전제 조건
Ⅴ. CRM 도입시 고려사항
Ⅵ. CRM과 관련한 몇 가지 이슈들
Ⅶ. CRM 과 e-CRM의 비교
Ⅷ. e-CRM 이란?
1. e-비즈니스의 전개
2. e-CRM 개념
3. eCRM 솔루션 핵심 특
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경제 시대의 e-비즈니스 경영』, 이프레스, 2005.
김진우, 『고객 중심의 인터넷 비즈니스 모델』, 연구보고서, 2000.
(주) HJC (www.hjc-helmet.com)
HJC Helmets 미국홈페이지 (www.hjchelmets.com)
아라이코리아 (www.araikorea.co.kr)
동아일보 ( www.donga.com )
오
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관리의 역할(Management Role)
4. 조직과 구조(Organization and Structure)
Ⅴ. 외국 선진기업의 경영방침
1. CEO의 기능 및 역할 강화
2. 글로벌 경쟁체제 구축
3. 핵심인력을 활용한 난국 돌파
4. 공격적 R&D를 통한 차별화
5. e-비즈니스의 효율적 활용
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