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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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서비스관리에서 해결해야 할 지속적인 과제이다. 서비스전달 시스템의 분석
Ⅰ. 서비스청사진
Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클
Ⅲ. 서비스과정도
Ⅳ. 시간요소 분석
Ⅴ. 요인분석도
Ⅵ. 서비스고객 대기의 문제
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정해 놓고 계획적으로 생활합니다…
3. 본인만의 핵심역량(500자 이내)
지금까지 국내에만 머물러 있던 시선을 어떻게 세계적으로…
4. 본인이 이룬 가장 큰 성취 및 겪은 가장 큰 실패(500자 이내)
가장 큰 성취경험은, 장애인 보호단
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