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총체적품질경영과리더십}, 형설출판사, 2000
- 김연성외, {품질경영론}, 박영사, 2004
- 서기만, {쉽게 알자! 전략경영}, 더난출판, 2002
- 안영진, {서비스 6 시그마}, 박영사, 2004
- 손은일, {산업경영의 이해}, 학문사, 2003
- 강박유, {혁신 품질경영론}
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: 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 사회복지조직의 TQM(총체적 품질관리론)
I. 개념과 원칙
II. TQM의 예비적 적용 과정틀
III. 사회복지조직에서 TQM의 도입요소
* 참고문헌
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총체적 품질관리 (TQM)
1. 총체적 품질관리의 정의
2. 주요특성
3. 총체적 질경영을 가능하게 하는 조건
4. 학교의 총체적 품질관리를 위한 조건
5. 총체적 품질관리의 효과
6. 총체적 품질관리의 한계
II 목표관리 (MBO)
1. 목표관리기법의
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품질 측정이 어렵다. 공공부문에서는 제품이 아닌 서비스를 제공한다. 이 서비스는 노동집약적이며 산출과 소비가 동시에 이루어져 질(품질)의 측정이 어렵다. 공공부문에서 품질은 곧 성과이기 때문에 매우 중요하다. 그러나 질 측정의 어려
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품질의 정의가 다른 품질의 정의와 다른 점은 무엇인가?
8. 다구찌의 이차형 손실함수(quadratic loss function)가 갖는 의미를 설명하시오.
참고문헌
김희탁 외(1997), 「생산관리」, 법문사.
박영택(1994), \"품질의 현대적 의미\", 「품질경영학회지」,
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관리론
2. 인간관계론 (메이요의 호손실험)
1) 인간관계이론
2) 맥그리거의 X.Y이론
3. 상황이론
4. 체계이론
5. 의사결정이론
6. 경영관리이론
1) 목표관리이룐(MBO)
2) 총체적품질관리(TQM)
3) 전략적 관리(SM)
7. 학습조직 이론
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)
. 인간관계이론, 구조주의이론
. 개방체계이론(체계이론, 상황적합이론, 정치경제이론, 제도이론)
. 현대조직이론(목표관리, 총체적품질관리, 학습조직이론, 리엔지니어링, 임파워먼트)
Ⅲ. 사회복지조직의 이해
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총체적 품질관리(TQM : Total Quality Management)
(1) 개념
(2) 사회복지기관에서 TQM도입이 필요한 이유
2) 학습조직이론 (Learning Organization)
(1) 개념
(2) 사회복지조직에 적용
3) 목표관리 (MBO : Management by Objectives)
(1) 개
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총체적 품질관리
1. 사회복지 서비스의 질 향상 방법 : TQM
2. TQM 이란 무엇인가
05. 위험관리
1. 위험관리의 필요성
2. 위험관리(Risk management)의 이해
3. 위험관리(Risk management)는 무엇인가
4. 위험관리의 목적과 의의
5. 사회복지 조직에
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도입어려움
9)형식주의
3 목표관리제도의 개선방안
1)상급자
2)신뢰
3)제도
4)총체적 관리체계
5)연봉제
6)피드백
7)공정성
8)업정평가 제도
결론 나의견해
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