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소 「보험동향 통권」
보험개발원 「보험통계월보」, 각월호
생명보험협회 「한, 미, 일의 생명보험 성향조사」, 생명보험협회보
재정경제부 「재정금융통계」
통계청 「국제통계연감」2000
한국개발연구원 「한국경제의 중장기 비전」2000.5
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생활 형태
2. 1인가구 소비자의 소비 특성
2.1 소비 패턴의 변화
2.2 브랜드 선호도 및 구매 결정 요인
2.3 소비 분야별 특징
3. 1인가구 소비자의 소비 행동에 대한 시사점
3.1 마케팅 전략의 변화 필요성
3.2 상품 및 서비스 개발 방
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역할까지 그 역할을 확대해야 한다.
3. 생활학습, 실천학습의 방법으로
소비자교육은 생활 속에서의 생활자 및 시민으로서의 역할을 습득하는 과정이므로, 생활 속에서 생활학습과 실천학습의 방법으로 교육이 이루어지는 것이 바람직하다.
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결정요인
1) 유형성(tangibles)
2) 신뢰성(reliability)
3) 반응성(responsiveness)
4) 능력(competence)
5) 예절(courtesy)
6) 신용성(credibility)
7) 안전성(security)
8) 가용성(access)
9) 의사소통(communication)
10) 이해성(understanding)
2. 서비스품질의 측정
Ⅵ. 결론
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과정
● 소비자는 소비환경에서의 모든 정보를 다 수용하는 것이 아니라, 선별과정에 의해 극소수의 정보만을 수용함
4. 주의
● 선별과정에 영향을 주는 요인으로 특정대상에 대한 정보 처리 용량의 배분으로 정의함
● 정보가 의식
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요인들을 잘 파악하고 소비자들의 니즈를 제대로 파악하여 구매의사결정에 긍정적인 영향을 줄 수 있는 마케팅을 하는 것이 중요할 것이다.
제대로 된 소비자 분석을 통해 소비자들의 구매 의사결정 과정에 영향을 줄 경우 제품 뿐만 아니라
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결정 과정의 의의
1)구매의 필요성 인식에서부터 구매 후 행동에 이르기까지 관련된 의사결정을 포괄한다.
2)소비자의 구매 의사결정 과정은 제품의 유형에 따라 상이하다.
3)소비자의 구매 의사결정 과정은 여러 가지의 영향요인이 복합
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소비자들은 친구나 친지들에게 기업을 대변하고자 하지 않는다는 점이다. 소비자들이 공식적인 정보보다는 오히려 가까운 사람들로부터 얻은 구전 정보를 더욱 신뢰하여 의사결정을 내린다는 점을 상기해보면 이는 매우 심각한 문제라 할
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요인
제품분류에 대한 정보가 부족한 경우, 상표사용 경험이 적은 경우, 신제품인 경우
제품이 기술적으로 복잡한 경우, 상표평가에 자신감이 부족한 경우, 고가격인 경우
구매가 소비자에게 중요한 경우 발생
3-3) 감소전략
소비자의 위험
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소비자 정보탐색 과정
1) 문제인식
2) 정보탐색
- SWOT분석
- 소비자분석
3) 대안평가
- 경쟁사분석
4) 구매
5) 구매 후 행동
- 구매 후 행동과정
- 구매 후 행동
- 건희의 만족에 대한 선행요인과
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