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과정
1) 발생배경
2) 발전과정
3. 소비자주의의 내용
1) 소비자주의는 시장시스템과 가장 밀착되어 있다
2) 소비자주의는 소비자주권의 확립을 지향하고 있다
3) 소비자주의는 기업의 비리나 상품의 결함을 고발, 처리하는 단순
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소비자 행동 모델은 주로 경제적, 물리적 요소에 초점을 맞추었으나, 현대 소비자들은 심리적 요인, 사회적 책임, 그리고 디지털 환경에서의 정보 접근성 등 다양한 비물질적 요소를 중요한 구매 결정 요인으로 삼고 있다. 기업은 소비자의 이
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. Ⅰ. 개요
Ⅱ. 커뮤니티(community)
Ⅲ. 웹 상의 브랜드 역할과 중요성
Ⅳ. 웹 브랜드의 개념
Ⅴ. 브랜드 커뮤니티 현황
Ⅵ. 제품 교환 및 구매, 판매 활동
Ⅶ. 브랜드 커뮤니티 활성화 장애요인
Ⅷ. 브랜드 커뮤니티 활용방안
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소비자 행동론 제3판, 경문사, 2006
김한우, 실직자의 심리적 경험: 주요 사건의 효과와 대처 과정, 서울대학교, 1999
오혜은, 실업자의 구직행동에 영향을 미치는 요인에 관한 연구, 이화여자대학교, 2000
백필규, 우리나라 중소기업의 성과보상제
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소비자정보학과 석사학위논문.
박미정. (2001). 과시소비 성향과 정장 수입브랜드 선호에 따른 의복구매행동에 관한연구. 이화여자대학교 석사학위논문.
배순영, & 천현진. (2010). 소비자역량의 측정 및 평가, 한국소비자원 연구보고서. 음성: 한
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요인
Ⅳ. CS(고객만족)과 제품의 제품성과
1. 대조이론(contrast theory)
2. 동화-대조이론(assimilation-contrast theory)
3. 부조화 이론(dissonance theory)
4. 일반화된 부정성이론(generalized negativity theory)
5. 가설검증 이론(hypothesis testing theory)
Ⅴ. CS(고객
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정보시스템학회
▷ 유리해(2001), 인터넷 사업영역별 특성분석 및 전략유형 구분에 관한 연구, 경희대학교
▷ 한봉호 외 2명(2011), 경쟁적 환경이 e-Biz통합의 결정요인 구성과 경영성과에 미치는 영향, 한국경영정보학회 Ⅰ. 인터넷 스트리밍
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소비자의사결정론. 경기: 학현사
-박정자(2006). 로빈슨 크루소의 사치. 기파랑 Ⅰ. 결혼 소비문화 실태
1. 결혼 소비문화에 대한 평가
2. 결혼비용
3. 과도한 결혼비용의 원인
1) 경제적 요인
2) 문화적 요인
3) 사회적 요인
· 계층적 차
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telephone integration)
3) 고객지원서비스시스템(Customer support & service System)
(3) 협업 CRM 시스템(collaborative CRM System)
4. CRM의 도입배경 및 발전과정
5. CRM과 eCRM의 차이
(1) 정보 수집 방법의 차이
(2) 커뮤니케이션 수단의 차이
6. CRM의 목적
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소비자행동에 끼치는 영향
< 목차>
Ⅰ. 서론-소비자들의 생활의 일부가 되어버린 광고
Ⅱ. 본론
1)소비자와 광고
(1)소비자행동의 설명
(2)소비자행동에의 영향요인
(3)구매의사 결정과정
①문제인식
②정보탐색
③대안의 평가
④구매결정
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