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관계를 유지하는 방향으로 이루어져야 한다. 이는 오늘날 고객밀착, 고객만족, 관계관리, 고객 관리 등의 용어가 유행처럼 회자되고 있다는 사실에서도 알 수 있다. Merk에 의하면 새로운 공급처를 찾는 고객의 70%가 판매원들이 자신을 단골고
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공유
3. 지식공유를 통한 고객 연계 강화
4. 프로세스 혁신
Ⅴ. 금융 글로벌전략의 방향
1. 전략의 기본 방향
2. 자산 건전성 확보
3. 인사·조직 부문
4. 마케팅
5. 재무 부문
6. 기업문화
7. 정보화
Ⅵ. 결론 및 제언
참고문헌
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신제품 발표회, 결속의 장을 마련하는 등 유통 취급도의 획기적 신장을 위한 적극적 유통전략을 전개해 나갔다. 애니콜 전용유통체계인 애니콜 프라자도 운영하면서 애니콜 제품판매와 함께 신 모델 전시, 서비스 등을 강화하여 고객만족을
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고객충성도가 높은 기업이기는 하지만, 고객의 변심은 한순간의 실수로 나타난다. 신규고객 창출이 기존고객 유지보다 힘들고 비용도 많이 드는 만큼, 충성고객들을 위해 말만 앞선 고객만족이 아니라 직접 나서서 고객을 위해 노력하는 모
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고객측면
고객과의 접점에 있는 직원들이 제기하는 고객의 불만 사항이나 개선사항을 아는 것이 고객만족으로 이어진다는 신념으로 직원들의 80%를 고객과 접촉하는 곳에 배치
①Employees를 위한 Training측면
팀목회의
이 회의 방식은 본격
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2) E-MART 매장운영
3) E-MART 시스템
4) E-MART 상품
5) E-MART PB 현황
6) E-MART의 주요 고객만족 전략
7) E-MART, 全거래업체와 전자상거래 확대 실시
8) E-MART 의의
2. 유통업체의 전자상거래
3. 한국형 할인점이 나아가야 할 방향
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신메뉴 개발을 위해 시장조사 및 연구, 분석이 이루어 지고 있으며 년간 2회 이상 신메뉴를 개발하여 경쟁력 없는 메뉴는 과감히 제외시키고 고객들로부터 호응을 받을수 있는 새로운 맛을 선보여 가맹점에 출시하고 있다. 빠르게 변하고 있
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고객만족을 추구하는 기업, 세계화등 또 다른 롯데리아의 신화를 창조하기 위해
지난기간의 발전을 바탕으로 세계를 향해 웅비
1998.2.5 5대 대표이사 이 철우 취임
1998.5.5 일일 매출 17억 돌파
1998.6 한국 프랜차이즈 리서치 \'98종합대상 수상
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신뢰받는 은행“이란 비젼에 따라 조직구성원들의 핵심역량을 고객만족과 고객가치창조를 위해 전사적으로 노력하고 있다.
- 우리은행의 전략
▣ 영업력 강화
- CRM에 의한 체계적 마케팅 실행
- Wealth Management 전략수립 및 인프라 설계
- On-Of
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고객의 확보차원에서 기술담보, 성과연계대출, 벤처펀드 등을 통한 벤처기업 육성지원에 적극 참여
6) 기업문화
○ 기업구성원간의 Identity 구축, 대외적인 기업이미지 제고 → 창조적이고 혁신적인 조직기풍 진작 / 기업 이미지 제고
○ 조직
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