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고객/학습성장 관점의 추가적인 CSF 분석및 KPI도출에 대한 다각도의 분석이 필요하다.BSC
KPI
Customer
Perspective
고객만족도
전략제품대응능력
시장점유율
신규고객율
Leaning &
Growth
인당부가가치
사원만족도
지식경영구축도
혁신활동 개선도
인당
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신속하게 대응
4
통합판매 물류생산 시스템은 가상 기업을 실현 할수있을 것이란 점이다
③ 통합판매물류생산시스템(CALS): 고객만족시스템, 규모경제를 시간경제로 변 화,정보 인프라로 광역대 ISDN(B-ISDN)이다
④ 통합판매물류생산시스템 : CAL
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고객 및 공급선과의 정보교환, 네트워크 및 조직을 통합 관리하는 글로벌 SCM 기업을 유치하여 향후 조성하게 되는 서컨테이너 배후단지와 남컨테이너 배후단지에 물류혁신을 성공적으로 실행하고 있는 국내 및 해외 글로벌 SCM 기업을 유치하
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신용등급을 부여받은 은행이 됐다.
강정원 행장 취임 이후 국민은행은 국제적 수준에 맞는 최상의 업무처리(IBP, International Best Practice)를 강조해왔다. IBP 달성을 위한 조직문화의 혁신은 조직의식 혁신으로 이어졌다.
‘고객만족 일등은행’이
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신 과제별로 Ownership을 부여하고 현업의 참여를 유도
(3) 전략ㆍ프로세스ㆍ시스템ㆍ조직의 빅뱅전략
(4) 최고경영자의 확고한 의지와 지원
3.2ERP 구축 효과
(1) 업무 프로세스 단축으로 고객만족 극대화
(2) Business Speed 향상으로 높아질 경영
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신있게 말했다. 결혼정보업체는 회사에 대한 신뢰성과 기업 이미지가 중요한데 듀오정보는 이런 문제에서 다른 회사보다 앞서가고 있다.듀오는 앞으로 업계 선도업체로서 풍부한 회원 데이터베이스를 활용해신규고객을 더욱 확대해 나갈 계
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고객만족을 추구하는
기업, 세계화등 또 다른 롯데리아의 신화를 창조하기 위해 지난기간의 발전을 바탕으로 세계를 향해 웅비
1998.2.5 5대 대표이사 이 철우 취임
1998.5.5 일일 매출 17억 돌파
1998.6 한국 프랜차이즈 리서치 \'98종합대상 수상
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고객이 여성의 날 프로모션을 적극 활용한다는 것을 쉽게 알 수 있다. 이와 같이 미스터 피자는 여성 시장을 선택하여 여성들의 욕구를 만족시킴으로써 결과적으로 남녀 모두를 끌어들이고 매출을 큰 폭으로 신장시킬 수 있었다.
셋째, 프로
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고객의 욕구를 신속하게 파악하고 신속하게 대처할 수 있는 서비스마인드와 완벽시스템을 구축이 필수적이다. 고객의 소리에 진솔하게 귀를 기울이고 고객의 소리를 기업 내부로 끌어들여 근원적인 문제를 해결하며 고객 지향적인 기업 문
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고객 서비스 강화
- 년 2회이상의 서비스 교육 실시
서비스 메뉴얼, 메뉴 메뉴얼 개발
년2회이상 CSI(고객만족도) 조사
- 고객 서비스 아이템 강화
3. CRM 강화(고객관계강화)
- 단골 고객 100명 확보 운동
- 단골 고객을 위한 특별 혜택 개발
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