|
백화점은 집중과 선택이라는 전략으로 기존의 백화점 형태에서 벗어나 패션제품 위주의 고급화 전략을 통해 중산층 이상 고객을 타겟으로 한 집중화 전략을 취하고 있으며 그로인해 고객관리시스템인 crm을 1995년도에 최초로 도입하여 고급
|
|
|
유통과학회 학술대회.
정연승 (2001). 국내 할인점시장 현황과 성장전략. 삼성경제연구소.
유통산업연구소 (2007). 2008년 유통업 전망.
인터넷 사이트
이마트. http://emart.shinsegae.com
홈플러스. http://www.homeplus.co.kr
롯데마트. http://company.lottemart.com
통
|
|
|
롯데그룹의 경영전략 사례
1. 경영스타일
2. 삼불(三不)
3. 경영철학
Ⅳ. yes24의 경영전략 사례
Ⅴ. 모닝글로리의 경영전략 사례
1. 제품전략
2. 브랜드 전략
3. 유통전략
4. OEM을 거부한 자존심의 세계시장 전략
5. 촉진전략
참고문헌
|
|
|
유통 성공,마케팅 성공의 사례..전략
<업종별로 살펴본 새해 e비즈 청사진>유통업종
“1分 잡아라”…‘홈쇼핑 콜센터’에 첨단기술 집중
롯데쇼핑 마그넷, XML 기반 Web-EDI 시스템 구축사례
5%의 단골이 인터넷 쇼핑몰 먹여살린다
CRM
|
|
|
백화점의 고객관리와 서비스수준은 분명 높이 평가할만하다. 현대백화점의 서비스만족도는 업계1위이고 CRM에 기반을 둔 고객관리시스템 역시 업계 최고 수준이다. 그러나 현대백화점의 고급화 포지셔닝과 지점별 시장대응전략에는 괴리가
|
|
|
유통구조 개편』. 유통업체연감, 1999년, pp.74-75.
김쾌남. 『가격파괴 선언』, 21세기 북스, 1995
박병수. 『유통산업의 구조변화와 할인업태 전개전략』. LG경제연구원, 1998
김주영. 『유통업-백화점과 할인점』,2003
변명식.『신유통경영 이야기』
|
|
|
Lotte
7‘s
노드스트롬 백화점
롯데 백화점
상위 목표 / 공유 가치
고객 서비스 제일주의
고객 만족
진정한 서비스
고객 만족
- 판매 책임 제도
- 교환, 환불 보증서비스
경영 전략
고급화 전략
고객 중심적 서비스 전략
-조건없는 반품수용 정책
-
|
|
|
전략들이 필요할 것이다.
참고자료
ㆍ이마트 http://emart.shinsegae.com
ㆍ이마트 인터넷쇼핑몰 http://www.emart.co.kr
ㆍ홈플러스 http://www.homever.com
ㆍ홈플러스 인터넷쇼핑몰 http://mall.homever.com
ㆍ롯데마트 http://company.lottemart.com
ㆍ롯데마트 인터넷쇼핑몰
|
|
|
전략 - 박영사 (2001)
Harvard Business Review, May June (1993)
新유통의 이해 (변명식, 현병언 공저)
월마트의 아시아 대공습 한국경제 2002. 3. 20
사회과학 연구 논문집 - 한남대학교 (이덕훈. 이인표)
새유통관리론 - 무역경영사 (1997) Ⅰ. 유통시장의
|
|
|
관리까지
3) 보안 이유로 다국적기업 참여 저조
2. 이마트/무선 LAN 구축 사례
1) 지능형 POS 구현 위해 10Mbps 도입
2) 지능형 POS로 구축
Ⅴ. E마트(이마트)의 가격경쟁력
Ⅵ. E마트(이마트)의 마케팅 전략
Ⅶ. 향후 E마트(이마트)의 과제
|
|
메뉴펼치기
