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단계
3) 마케팅관리
2. STP 전략
1) 시장세분화(Market Segmentation)
2) 표적시장 선정 전략
3) 포지셔닝 전략
3. 마케팅믹스 전략
1) 제품(product) 전략
2) 가격(price) 전략
3) 유통(place) 전략
4) 촉진(promotion) 전략
참고문헌
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업무처리가 이루어지는 것을 고객들이 느끼도록 함. 1. 가격의 개념
2. 가격할인의 유형
3. 가격전략의 경쟁적 측면과 유통경로 전략
4. 가격변화가 경로구성원에게 미치는 효과
5. 서비스의 특징
6. 서비스 기업의 유통경로관리
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유통산업의 개방과 활용전략, 조현준, 대외경제정책연구원, 2002.
시장 지향적 유통관리(개정판), 오세오-박진용, 박영사, 2001.
2002 중국 비즈니스 실무 가이드, 한국무역협회 편, 2002.
중국경제의 고도성장과 한국경제의 과제, 『경기논단』,
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관리 2-1학기 보고서>
보 고 서
과 목 : 유 통 관 리
제 목 : 우리나라 유통구조의 변화와 유통업의 미래전략
교수명 :
제출일 : *** 목 차 ***
1)유통시장의 변화
2)다점포전략과 지방진출
3)위기에 처한 지방의 백화점 업
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판매: 통신판매(인터넷 쇼핑몰, 홈쇼핑 등), 방문판매, 다단계판매, 자판기 등
? 소매업 발전을 설명하는 이론들
ㆍ수레바퀴 이론, 아코디언 이론, 수명주기 이론, 변증법적 과정 이론 유통관리사 핵심 요점정리 + 기출(복원)문제 구성
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서비스 경영
5. 삼성병원의 서비스 경영
6. 현대 백화점의 서비스 경영
7. 에버랜드의 서비스 경영
8. 제일제당의 서비스 경영
9. 삼성생활 문화센터의 서비스 경영
10. 현대자동차 서비스의 서비스 경영
III. 결론
IⅤ참고 문헌
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유통업의 연감』, 1998.
체인스토아, 『백화점 업태전환 및 변형』, 1998. 3.
체인스토아, 『시장 재개방, 유통합리화 자금지원』, 1998. 6.
경제기획원, 『제3차 유통산업근대화 기본계획』, 1991.
유통저널, 『미국 소매업 동향과 전략』, 1998. 12.
유
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롯데백화점 매출액 및 경영성과 통계
Ⅱ.외부환경분석
1.백화점 업계의 시장현황
2.산업구조 모형 분석
3.유통산업 수명 주기
4.경쟁사 분석
Ⅲ.내부환경분석
1.롯데백화점 분석
2.롯데백화점의 성공요인
3.SWOT분석
Ⅳ.고객관리
1.고
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롯데
농심
홈페이지 고객 관리
X
0
사건 이후
사실 무마하려함
문제 파악, 사과문, 고객 안심 프로젝트,
소비자 불만 제로 선언
4. 농심 CSM 향후 방안
(1) '정' 마케팅을 이용한 광고 전략
농심은 40년 동안 우리와 함께 한 기업이다. 농심이 나은
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저지른 고객에게는 상담 후 자진 탈퇴 요청을 합니다. (아직 이런적은 없습니다.) e-CRM 분석
1.기업 개요
2.롯데닷컴의 전반적인 과정 이해
3.고객 관계 관리 분석
4.롯데닷컴의 CRM과제/개선책
5.現 고객센터 팀장님과의 인터뷰
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