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유통산업 시장개방 등 공동대처 사안을 다루기 위해서는 별도의 조정기구를 두거나, 현행 유통현대화 추진위원회의 기능을 크게 강화하여 유통행정의 일원화를 기할 필요가 있다.
백화점 및 쇼핑센터 등 대규모 소매점의 개설이나 시장개설
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전략부터 설정해야 함
정보시스템 구축이 아닌 전사전략과 마케팅부문 재설계에서 접근
업무프로세스나 관행의 변화 없이 단순히 정보시스템을 도입할 경우 CRM 도입은 실패로 끝나게 됨
CRM 시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게
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CRM솔루션보다는 진정 고객을 위하는 마음이 CRM의 첫 걸음이다.
참 고 문 헌
김동정, "데이터베이스 마케팅의 核心 成功要因에 관한 硏究"
동국대학교 경영대학원 석사논문 발행일 1998
박천승, "데이터 웨어하우스 환경에서의 전략적 데이터
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고객들의 유지보다는 신규고객들의 획득에 초점을 맞추었으나, CRM은 마케팅 활동의 중심을 고객으로 삼고 고객의 중요성을 부각시키면서 전사적으로 마케팅을 실시하는 개념이라고 볼 수 있으며, 기존 고객의 탈락을 최소화하기 위한 전략
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유통핵심
1. CTI 시스템의 도입
2. PPS로 배송 운송장 오류감소
3. CJ39쇼핑 패션PB 상품 강화
4. 카탈로그 발행
Ⅳ. 향후 전략
1. CJ39쇼핑카드 발급
2. 뉴코아 - CJ39쇼핑 업무제휴
3. CRM 재구축으로 업무프로세스 혁신, IT예산 무제한
4. 홈
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CRM시스템은 전국 12개 점포의 데이터 베이스를 서로 활용할 수 있도록 유기적으로 만들어져 있다. 앞으로는 인터넷 쇼핑몰, 여행, 호텔부문까지 통합한 전사 CRM을 구축 할 예정이다. 1현대백화점 고객 구성비 (파레토 법칙)
2고객 마케팅
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고객이 평생고객으로 남아 있으면서 주변 사람들에게 좋은 인상을 심어준다면 1인당 12만 5,000달러의 이익이 창출되는 것으로 추정
Ⅷ. CRM(고객관계관리) 성공전략
1. 고객사의 분명한 목적과 전략에 따른 마케팅의 접근
2. 기업의 고객 분석에
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고객의 한마디 한마디를 주의 깊게 듣고 점포 운영에 반영할 것이다. 1. 이마트
1) 이마트의 현황
2) 이마트의 경영정책
3) 이마트의 마케팅전략
4) 이마트의 기업 환경분석
5) 이마트의 유통전략
2. 롯데마트
1) 롯데마트의 현황
2
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할인점에 집중 투입되는 양상이다. 1. 롯데마트 연혁
2. 롯데마트 소개
슬로건, 사시, 비젼
3. 롯데마트 성공요인
4. 경쟁전략
제품전략 - PB상품
유통전략 - 물류시스템
촉진전략 - 광고
5. 정리요약
6. 맺음말
발표자료
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관리 SCM / 시그마인사이트컴 / 2002
* 한국의 SCM 추진현황과 과제 / NCR 여동기 / 2002
* 후쿠시마 요시야키 / SCM 경영혁명 / 21세기북스 / 1999
* SCM 이론과 실제 / 문영각
* J.R.TONY ARNOLD / INTRODUCTION TO MATERIAL MANAGEMENT / 2004 Ⅰ. 서론
Ⅱ. SCM(공급사슬
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