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롯데, 현대 ,신세계)
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≪ 표 - 그림 파일 ≫
• 새로운 사업영역진출과 고급화 전략으로 2000년대 이후 수익률을 꾸준히 유지 중 1.한국의 유통산업
2.유통업의 새로운 흐름
3.백화점 업계의 고
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전략과 실천”, 대영사, 2003.
김영렬·한대문, “e-비즈니스시대의 ERP&CRM", 대영사, 2005.
황의중, “사례 연구를 통한 국내 ERP 성공과 실패 요인 분석”, 건국대 경영대학원, 2003. Ⅰ. ERP 개요
1. ERP(Enterprise Resource Planning : 전사적 자원관리)의
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백화점, 50개 할인점, 52개 슈퍼마켓 운영
2007 롯데 백화점 국내 최초 해외점 오픈, 중국 마크로 인수,해외 1개 백화점, 8개 할인점 운영 01* 회사 연혁
02* 소매유통업의 배경 및 특징
03* 자본 조달 전략
04* 롯데 쇼핑의 자본
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롯데마트 기업소개과 연혁
2. 롯데마트 기업환경분석 (5 force model 분석)
3. 롯데마트 SWOT분석
⑴ Strength (강점)
(2) Weaknesses (약점)
(3) Opportunities (기회)
(4) Threat (위협)
4. 롯데마트의 주요 경영전략
(1) 경영혁신전략
(2) 유통물류전략
(3)
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전략의 특징
3. 노드스트롬의 내부 고객관리
4. 노드스트롬의 외부 고객관리
5. 노드스트롬의 사례가 주는 교훈
Ⅱ. 본론 - 현대백화점의 고객만족 경영
1. 현대백화점 소개
2. 백화점의 고객만족경영전략
3. S W O T 분석
4. 미래의 경영전
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CRM의 연계성 문제이다. CRM 연계성 문제는 온라인/오프라인을 비롯한 모든 부서간의 문제로 나타나는데 일단 저관여도 상품인 아이스크림을 제조하기 때문에 오프라인상의 고객관계관리가 어려운 빙그레로서는 온라인 고객관계관리에 힘쓰
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유통 구조 및 고객 평가 경쟁력 분석
5) 항목별 고객만족지수(C.S.I) 경쟁력 분석
6) 브랜드 인지율 경쟁력 분석
7) 브랜드 선호율 및 최근 구입률 경쟁력 분석
8) 브랜드 충실도 경쟁력 분석
6. 국내 패션유통구조의 현황 및 변화
(1) 국내
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유통회사
최고의 가치를 가진 유통회사
□ 경영원칙과 문화 0. 시작하며
Ⅰ. 회사소개
1. TESCO 개요
2. 삼성테스코 개요
Ⅱ. 국내시장 진출 과정
Ⅲ. 테스코의 국내진입 배경 분석
Ⅳ. 국내시장 진입전략 및 방법
1. 현지화 전략
2.
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롯데마트와의 좋은 파트너십(Good Partnership)
2) 성공적인 공급사슬관리 체제의 구현
3) 회사의 정보기술과 교육에 대한 적극적인 지원
4) 양사의 최고경영층의 적극적인 지원
5) 기업의 경쟁력과 비즈니스 전략
8. SCM 도입의 문제점
1)
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CRM이 주목을 받기 시작한 것이다. 이러한 CRM은 고객과 관련된 데이터로부터 출발한다고 할 수 있다. 인터넷과 정보통신 기술의 발달은 이러한 고객 데이터의 추적, 획득 및 관리를 수월하게 하고 있다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. CRM(고객관계관리) 구
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