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사례조사 정리본 1. 기업윤리 개념
2. 기업윤리 확산배경
3. 기업윤리의 필요성
4. 기업윤리의 관점
5. 기업윤리 사례연구
(1) TOMS 슈즈
(2) 삼성전자
(3) 포스코 POSCO
(4) ZARA
6. 기업윤리의 활성화 방안 제시
7. 참고자료
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핵심
3. 고객만족경영 필요성
4. 고객만족경영 기업사례 연구
(1) 국내기업 사례
- GS25
- 현대백화점
- 에버랜드
(2) 해외기업 사례
- 보쉬 Bosche
- 페덱스 FedEx
5. 고객만족경영의 효과
6. 고객만족경영 성공방안 제시
<참고자료>
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이니스프리의 다양한 마케팅사례 연구
(1) 고객 커뮤케이션 전략
(2) 자연주의 마케팅
(3) PR전략
(4) 구전마케팅
(5) 남성타겟 마케팅
(6) 사회공헌활동
5. 향후전략방향 제시
(1) 고객인식의 전환
(2) 고객층의 확장
(3) 벤치마킹 전략
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이니스프리 경영전략과 마케팅사례 연구
(1) 사회공헌활동 (CSR전략)
(2) 광고전략
(3) 캠페인전략
(4) 프로슈머 마케팅
(5) 바이럴마케팅
(6) 제품생산전략
(7) 남성고객 타겟전략
(8) 중국진출전략
6. 이니스프리의 바람직한 향후방향 제시
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서비스 개선을 시도하는 것을 보면 이를 알 수 있다. 그렇다면 기업의 서비스 개선은 더욱 인간적인 방향으로 앞으로 나아갈 것이라는 것을 예측할 수 있다. 이번 과제에서 버거킹의 서비스 개선 사례 역시 그러했기 때문이다. 마지막으로 서
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필요한 상황
3. 경영혁신 과정 소개
4. 경영혁신 성공 요인
5. 경영혁신 성공사례
(1) 기아자동차
(2) 포스코
(3) 버버리
6. 경영혁신 실패 요인
7. 경영혁신 실패사례
(1) 파나소닉
(2）비벤디 유니버설
8. 결론 및 느낀점
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라이프사이클 비용(total life cycle cost)
◎ 서비스가 사전서비스(before service), 현장서비스(on service), 사후서비스(after
service)로 구분되는데,
◎ 고객은 그것을 따로 인식하는 것이 아니며 따로 구매하는 것도 아니다.
서비스제공자 역시 전체를 하
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서비스 산업의 이해, 원융희.윤기열 1. 실버산업 개념
2. 실버산업의 분야
3. 실버산업 특징
4. 실버산업 vs 일반산업 과의 차이점
5. 실버산업 서비스 전달체계
6. 우리나라 실버산업 사례연구
7. 해외선진국의 실버산업 사례분
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홈페이지 http://www.samsung.com/sec/
한국경제 http://www.hankyung.com/
포스코인재개발원 http://e-campus.posco.co.kr
포스코 http://www.posco.co.kr/homepage
토요타 http://www.toyota.co.kr/
한국토요타 https://toyotamotor.saramin.co.kr/_service/zlight/apply_site/apply/intro.asp
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사례를 통하여 주요 성공 요인,임진경 1. 고객관계관리 (CRM) 정의
2. 고객관계관리 (CRM)이 중요해진 이유
3. 고객관계관리 (CRM)의 역할
4. 고객관계관리 (CRM) 도입효과
5. 고객관계관리 (CRM) 기업 도입 및 구축사례
(1) 국내기업 사례
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