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CRM 의 개념
3. CRM의 필요성
4. CRM 구축의 전제조건과 구축 프로세스
5. CRM 사업의 실태와 전망
III. 본론 2 - CRM 구축사례
1. 사례 I (삼성생명)
2. 사례 II (현대백화점 VS 신세계백화점)
3. 사례 III (동부화재)
4. 사례 IV (LG 캐피탈 & SK 증
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텔레콤, 엘지유플러스)의 기업전략(사업전략, 경영전략)
1. 고객사랑 경영(CCVP)
1) 배경
2) 내용
3) 세부 실천사항
2. CRM
1) 기업혁신의 엔진으로서의 CRM
2) 주요 의미
3. SKT에 대한 공격적 경영
1) 원동력
2) 내용
Ⅷ. 월마트의 기업전략(사
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비즈니스 모델
4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 4P 분석
IV. 엔카의 앞으로의 전략 방향
1. 고객관계관리(CRM)
2. 시장 확대 전략
3. 다양한 수익 모델 창출
4. 시장 선점 효과의 유지
5. enCar의 경쟁자는 중고차업체?
6. 제휴 마케팅
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환경의 변화
1. 감성마케팅으로의 변화
2. 브랜드마케팅 시대에 있어서의 감성마케팅
Ⅳ. 감성 마케팅 광고 현황
Ⅴ. 감성 마케팅 광고 사례
1. 베네통
2. KTF
3. 올림푸스
4. LG칼텍스정유
5. SK sky
6. 온라인 광고
Ⅵ. 결 론
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사례
3. e-CRM 운용 전략
(1) e-Customer 전략
(2) e-Communication 전략
(3) e-Community 전략
(4) e-Commerce 전략
(5) e-Contents 전략
(6) e-Mail 마케팅
(7) 인터넷 고객 센터의 운영
4. CRM 사례
(1)LG 캐피탈과 SK증권
(2)한솔 CS클
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ERP의 9가지 기능
4. ERP의 핵심 성공요인
4.1 도입기업 측면
4.2 ERP벤더 및 패키지 측면
4.3 국내 중소기업 측면
5. ERP 성공 도입사례
5.1 현대건설의 ERP
5.2 KBS의 ERP
5.3 동서식품의 ERP
5.4 스탠다드 텔레콤의 ERP(중소기업 사례)
III. 결론
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인터넷을 이용한 무역의 확산
2.1 새로운 무역 도구 인터넷의 등장
2.2 인터넷 무역(Internet Trade)의 의미와 필요성
2.3 인터넷 무역의 특징
3. 인터넷 무역의 규모
4. 인터넷 무역의 경제성
5. 인터넷을 이용한 무역의 성공 사례
6. 국
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- 하나은행
2) 정보절도 - GS칼텍스
2. 해킹 - 안철수 연구소
3. 해결방안
1) 기술적 해결방안
(1) ISO27001 인증: 비씨카드
(2) CPO : SK 텔레콤
2)윤리적 해결방안
(1) 정보 윤리 강령: 포스코
Ⅲ. 결론
참고문헌
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비즈니스 현황 (산업 현황- 케이스 :방송 산업 )
4 선진 기업 및 국내 사례
a. AOL 타임워너 2. 디즈니 3. 뉴스코프
5 문화 콘텐츠 성공 전략 : 메타 미디어를 통한 메타 콘텐츠 서비스
6 결론과 시사점 : 사람을 매혹시키는 문화 콘텐
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CRM이란 구체적인 실행계획과 기준을 명확하게 정의해야 하는 하나의 전략이다. 고객관리 측면에서나 지속적인 개선 측면에서는 어느정도 협력업체에 의존할 수밖에 없다. 철저하고 강력한 기준과 감시, 그리고 성공사례의 공유를 통해서만
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