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있다. 서비스생산성
Ⅰ. 생산성과 품질
Ⅱ. 서비스업 생산성과 제조업 생산성의 비교
Ⅲ. 서비스생산성의 측정
1. 서비스 요소 파악
2. 서비스 산출물 측정
3. 고객 역할에 대한 구분
4. 품질의 차이
Ⅳ. 서비스생산성 제고방안
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및 고객 개인별 정보획득을 통
해 일대일 마케팅을 가능하게 해준다.
2/ 고객 접점관리의 통합
고객과의 접점(Point of contact)은 매우 다양한 형태로 이루어 질 수 있으
며 또한 다양한 채널을 통해 고객과의 쌍방향 교류가 이루어지는 것이 바람
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사례이다. 자동화
코너, 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 자동이체 등은 고객과 은행과의 거래를 더 편하게
만들면서도 은행의 서비스능력을 향상시킬 수 있다. 서비스수요예측 및 운영관리
Ⅰ. 서론
1. 서비스수요예측의 필요성
2. 서비스운영관
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문제가 있다는 것을 의미하므로 관련 프로세스에 대한 재설계를 시도해야 한다. 종업원만족도
Ⅰ. 인적자원관리와 종업원만족
1. 일본 IBM 제너럴 비즈니스 사업부의 사례
2. NTT 데이터통신의 사례
Ⅱ. 종업원만족도 제고방안
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못하지만 유니세프 후원을 통해 세계 각지의 기아 아동을 위해 조금이나마 후원을 이어가고 있습니다. 이런 경험은 분명 중부발전이 강조하는 사회적 책임 정신을 조금이나마 몸소 겪을 수 있는 뜻 깊은 시간이었다고 생각합니다. 없음
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사례가 있다면 설명해 주십시오.(추진목적, 진행 시 장애 및 극복내용 등)
◈ 금융기관에 대한 목표와 절실한 꿈을 가지고 도전하는 인재
3. 은행업무 수행에 있어 필요한 요소와 역량은 무엇이고, 이러한 점을 갖추기 위해 본인이 노력한
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. 1. 본인의 강점 및 업무 역량에 대해 경험과 사례를 기반으로 구체적으로 기술해 주세요.
2. 본인의 협업 경험 또는 조직생활에서의 소통 방식에 대해 사례를 기반으로 구체적으로 기술해 주세요.
3. 면접 예상 질문 및 모범답안
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사례1) 제목 : 사고뭉치가 되겠습니다.
◈ 사례2) 제목 : 부지런함과 성실한 실력으로 깨끗한 성공을 이룹니다!
3. 면접 준비 및 요령
◈ 면접 시, 1분 자기소개 요령
◈ 면접관이 싫어하는(기피하는) 9가지 유형
◈ 면접시험의 순서
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3. 최근 5년 내에 직면했던 삶의 어려움과 극복 방법
4. 직무 수행을 통해 문제 해결 능력을 발휘한 경험
5. 직장인으로서의 직업윤리에 대한 본인의 가치관
6. 용인도시공사에 가장 부합된다고 판단되는 인재상
7. 면접 예상 질문 및 답변
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및 투입단가 비교분석을 외부감사기관에 의뢰하여 한국남부발전 운영의 투명성을 향상시키겠다.
세부내용
문제점 분석을 통해 차년도 원가절감 및 효율적인 사업운영방안 모색
- 매 분기 추진 및 연말 완료
결언
2000년대 이후 국가발전과
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