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소비자들의 만족도를 높이기 위한 이용하기 쉽고 잘 꾸며진 웹사이트를 구축하는 것은 무엇보다도 중요하다고 보인다. 세원은 홈페이지 내에 고객만족을 위한 카테고리를 가지고 있으며 제품메뉴얼, 용어사전, A/S FAQ, A/S Q&A 등 다양한 서비스
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소비자 의사결정과정
- 소비자 문제해결의 유형
- 포괄적 및 제한적 문제해결
- 일상적 및 회상적 문제해결
3. 소비자 정보처리과정
- 노출-주의-이해
- 태도-기억
4. 소비자행동에 영향을 미치는 요인들
- 사회환경적 요인
- 개인적 요
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쉽게 인출되는 경향이 있기 때문이다. <1장> 마케팅과 소비자행동연구
<2장> 소비자행동 개관과 관여도
<3장> 문제의 인식, 정보의 탐색
<4장> 구매 전 대안평가
<5장> 구매, 구매후 행동
<6장> 소비자 정보처리과정
<7장> 기억
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서비스를 지향하라
3. 모바일 디바이스의 특성을 최대한 활용하라
4. 업종별 차별화된 모바일 마케팅 전략을 수립하라
5. 유선과 무선을 통합하라
6. 온라인과 오프라인을 통합하라
7. 네비게이션과 Look & Feel를 최대한 고민하라
8. 제휴모델
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고객이 관심을 가질 만한 다른 상품을 접목시켜 판매하는 방법이 바로 연결판매이다. 예를 들어, 등산화를 구매한 경험이 있는 고객에게 새로 출시된 등산장비를 연결시켜 판매한다면 연결판매의 기회를 높일 수 있다. 소비자정보관리
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스템
제 1 절 마케팅 정보 시스템(The Marketing Information Systems)
제 2 절 마케팅 조사과정(The Marketing Research Process)
제 5 장 소비자 시장과 소비자 구매행동
제 1 절 소비자행동 모델(Model of Consumer Behavior)
제 2 절 소비자행동에 영향을 미치는 주요
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소비자 조사를 중국진출을 위한 교두보로서 홍콩에서 3500명을 대상으로 하였으며, 소비자들의 욕구를 다른 기업들보다 먼저 캐치하고 만족시킨 결과 성공적인 중국진출을 이루어 냈다. 또한 라네즈의 광고모델 전지현을 통한 엄청난 광고효
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모델 - 신세계
제2장. 소비자행동의 이해
1. 소비자행동과 마케팅
2. 소비자행동 연구의 중요성
3. 윤리적 소비
4. 대형할인점에 관한 소비자행동
제3장. 이마트의 운영전략
1. 대형할인점의 이해
2. 이마트의 성장
3.
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모델의 본질
(1) 소비자행동모델의 정의
(2) 소비자행동모델의 유용성
(3)소비자행동모델의 한계
2. 전통적 소비자행동모델
(1) 블랙박스 모델
3. 현대적 소비자행동모델(소비자행동의 통합모델)
(1) 하워드-세스 모델(Howard-Sheth Model)
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만족과 재구매의도에 각각 다르게 영향을 미칠 수 있다(Ostrom, lacobucci 1995). 이는 고객만족지수의 변화와 시장점유율의 변화가 반드시 일치하지 않는 결과를 나타낼 수 있음을 의미한다(Anderson 1994). 이러한 경우에 마케팅실무자는 고객만족을
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