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및 자료수집
2. 변수의 정의와 측정
Ⅴ. 연구결과분석
1. 신뢰성검증
2. 가설의 검증
3. 분석결과에 대한 논의
Ⅵ. 결론
1. 연구결과의 요약
2. 서비스관리를 위한 진단적 도구개발
3. 마케팅시사점 및 미래연구
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팅, 차별화된 프로모션 기획이 보다 효과적이게 되며, 이를 통해 고객만족도를 높이고 충성도를 증대시킬 수 있다. 특히, 현대 시장은 온라인과 오프라인 경계가 무너지면서 소비자의 선택권이 다양해지고 있기 때문에, 각 유형별 행동 패턴
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호텔 서비스품질 만족도에 집단별 특성분류에 관한 연구, 호텔관광연구, 10권 2호, 2008.
김학은, 중저가 호텔 물리적 환경이 서비스품질 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구, 경희대학교 관광대학원 논문, 2011.
박중환, 호텔고객의 사후태
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서비스의 성공적인 시장 출시와 지속적인 판매를 위해 필수적인 요소이다. 첫 번째로, 제품은 소비자 1. 4p(마케팅믹스)에 대해서 정의하고 예를 드시오.
2. 온라인 쇼핑에서 소비자를 만족을 결정하는 요인에 대하여 각각을 정의하고 설
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고객
마. 외국인 고객
4. 동대문 의류상가의 주요유통경로
5. 입지 및 상권의 특성
가. 상권의 유래 및 변천사항
나. 상권의 범위 및 특성
다. 상권의 현황
라. 유동인구 특성 및 유동흐름
마. 교통 및 주차현황
6. 휴
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소비자는 계속 반복구매를 하게 되고 정작 맛에 대한 엄격한 평가가 이루어지기 힘들다.
② 매장을 두 가지 방법 직영점과 가맹점으로 늘려나갔기 때문에 직영점은 본사에서 바로 통제가 가능하여 서비스의 품질이 좋은 반면 가맹점은 순간
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소비자의 행동에 많은 관심을 가져야 된다.
그 이유는 가장 가치 있는 고객을 알아보고 보답하기 위한 방편이며, 지속적이고 향상된 고객 서비스의 유지와 우수고객 및 충성고객을 더 많이 확보하기 위한 호텔경영이다.
이로써 순식간에 변
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고객만족 경영에 관한 사례연구, 한국 마케팅 저널
· 현대백화점 마케팅 전략, 현대백화점 Ⅰ. 현대백화점의 진출과 전략
1. 상품의 고급화
2. 서비스의 고급화
3. 매장환경의 고급화
Ⅱ. 현대백화점의 핵심역량
1. 현대백화점의 차별
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소비자 대상 관계마케팅 전략
1) 제품 전략
2) 고객 서비스 전략
3) 데이터베이스 마케팅에 근거한 고객관계관리 전략
2. 공급업체 대상 관계마케팅 전략
1) 우수 상품 공급업체의 확보 및 관계전략
2) 물류/배송 서
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만족도도 자연스럽게 높아질 것이며 기업은 선의의 경쟁을 하게 될 것이다. 즉, 자연스럽게 우리 사회의 경제가 더 나은 방향으로 성장하게 된다.
Ⅳ. 참고문헌
1. 우종필, 윤남수, 「유통과학연구」, 『커피전문점의 시장세분화와 소비자행동
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