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스 형성
- 새로운 경쟁 환경에 유연히 대처하고, 신기술을 전사적으로 적극 활용하기 위해 새로운 경영 기반을 구축할 수 있게 한다.
- 다국적기업으로서 기존의 성공에 만족하지 않고 향후 더욱 심화될 것으로 보이는 경쟁 환경에 적절히 대
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소비를 창출하고 여행사경영은 물론 종사원 채용과 전문성에도 많은 변화가 있을 것으로 예상된다. 따라서 새로운 여행수요와 환경에 대처하기 위한 여행관련업계의 서비스경영은 더욱 강조되어야 한다. 결국 여행업의 CRM마케팅은 고객에게
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고객만족, 종업원의 사기 앙양 등이 지식경영을 통해 얻을 수 있는 성과다.
참고문헌
◎ 김민조(2012), 착한 기업의 불편한 진실, 21세기북스
◎ 김상봉(2012), 기업은 누구의 것인가, 꾸리에
◎ 모튼 한센 저, 김명철 역(2012), 위대한 기업의 선택 /
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소비자 조사결과에서 하기스는 가장 고품질의 혁신적인 제품으로 인식되어 향후 전망이 밝음을 기회삼아 중국의 프리미엄 기저귀 시장 개척에 박차를 가해야 한다.
3) 고객만족과 관련된 계획
- 제품관련 민원제기사례 보완
법적인 규정 위반
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소비자 조사결과에서 하기스는 가장 고품질의 혁신적인 제품으로 인식되어 향후 전망이 밝음을 기회삼아 중국의 프리미엄 기저귀 시장 개척에 박차를 가해야 한다.
3) 고객만족과 관련된 계획
- 제품관련 민원제기사례 보완
법적인 규정 위반
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스타벅스, 2위가 커피빈으로 밝혀졌다. 카페베네는 토종브랜드로 국내 소비자들이 원하는 커피전문점의 속성을 갖추기 위해 노력했다. 카페베네는 이를 지탱할 근본적 토대로서의 카페베네만의 색, 공간, 고객을 찾아 명확한 브랜드 이미지
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12. 주목받는 델모델
13. 델모델의 본질
14. 하이테크 업계의 민첩한 체질 만들기 경쟁
15. 미국 자동차 산업의 개방화 - 업태재편성이 진행되고 있는 미국
자동차 산업
16. 글로벌 스탠더드로 정착한 SCM
17. QR · ERP 로부터의 SCM의 전개
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고객 만족정책 1) 고객 만족 제도
2) 서비스 전략
3) 제휴 마케팅 전략
4) 지역 친화 마케팅
*물류 전략
*조직의 MOTIVATION & INCENTIVE 구조를 바탕으로 한
경쟁사와의 차별화 전략
1) 차별화된 전략 기획
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스조직)
3. 직원 만족을 통한 고객 만족 창출
4. 토착화 전략을 통한 채용․상품 개발 등 한국적 틈새시장 공략
5. 중산층 중심의 밀착 마케팅전략
《Citibank의 위협》
1. 큰 손에 의한 돈세탁의 가능성
2. 도매금융 위주의 정책
3.
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서비스를 제공하는 현
장종사원(contact person)의 서비스는 고객만족을 유도하는 데 결정적이
다. 또한 고객들은 같은 관광시설과 서비스를 이용하는 다른 고책에
의해서도 서비스품질에 대한 인식이 달라지므로 다른 고객의 행동도
무시할 수
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