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충성도 향상에도 긍정적인 영향을 미친다.
IT 기업들 또한 변화하는 소비자 니즈에 맞추어 개인화된 서비스를 제공함으로써 차별화를 꾀하고 있다. 사용자의 선호도를 기반으로 맞춤형 콘텐츠나 서비스를 제공하는 것은 소비자 만족도를 높
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고객 타겟층
2-3 CEO가 내세운 코스트코만의 성공전략
3. 코스트코 SWOT 분석
<강점(Strength)>
<약점(Weakness)>
<기회(Opportunity)>
<위협(Threat)>
Ⅲ. 결론
1. SWOT 전략 제안
-SO전략, ST전략, WT전략, WO전략
-그 밖의 색다른 전략
<참고문헌
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고객관계경영의 핵심은 불특정 다수의 신규고객 창출보다는 기존 고객의 만족도를 높여 재구매를 유도함으로써 안정적인 미래 수익흐름을 창출할 수 있도록 고객을 기업의 자산화(Customer Asset)하는 것이라고 할 수 있다. 중소기업의 소비자보
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소비자의 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구, 한국전문경영인협회
임채형(2012), 브랜드네이밍 확장의 방향설정과 관리구축에 관한 연구, 한국일러스트레이션학회
이순영(2007), 기업 인수합병시 브랜드 네이밍 전략에 대한 연구, 서강
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Consumer)
5) 열성적 제품관여자 (Product Enthusiast)
6) 정보탐색자 (Information Seeker)
7) 시장정보 통달자 (Market Maven)
8) 구매동료 (Purchase Pal)
9) 열성 고객 (Champion Customer)
10) 열성적 제품개발자 (Productor Program Champion)
7. 효과적인 구전
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소비자 반응 비교 연구, 국민대학교 대학원 논문, 2007.
함대영, 저가항공사의 성공스토리: 철도보다 싼 항공료로 미국과 유럽을 정복하다, 가가원, 2006. 1. 저가항공사란?
2. 저가항공사 등장 배경
3. 저가항공사 특징
1) 기종의 단일화
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측정 및 전략 개발 서비스 (Q*uad-Analyses)
정성조사(Activate™)
그밖에 다양한 맞춤형 조사 및 자문 1. AC Nielsen ?
2. AC Nielsen의 활동 분야
3. Nielsen 소비자 패널이란 ?
4. 소비자 패널 자료의 활용
5. Nielsen 소비자 패널 조사의 장단점
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소비자 의사결정 과정
(2) 정보탐색
(3) 관여도의 측정- PII 모델
(4) FCB모델을 이용한 아이폰의 관여도
(5) 지각도
Ⅲ 결론
1. 가설검증 및 확인
2. 앞으로 더 많은 고객을 끌어들일 방안
(1) 구매 후 행동
(2) 만족 파급효과
Ⅳ 참고
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고객 만족도, (2) 관여도
2) 선행연구
2. 브랜드 별 SWOT 분석
Ⅲ. 연구모형 및 가설 설정
1. 연구문제
2. 연구모형
Ⅳ. 조사방법
1. 연구 방법
2. 설문지 구성과 측정
3. 통계분석
Ⅴ. 분석결과
1. 만족도에 영향을 미치는 만족요인들의
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측정
3.1 초고속 인터넷 전송요인
3.2 초고속 인터넷 정보제공 요인
3.3 초고속 인터넷 편리성 요인
3.4 초고속 인터넷 사후처리 요인
3.5 고객 만족
4. 표본 특성
Ⅵ. 가설설정 및 분석
1.신뢰성 분석
2. 초고속 인터넷
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