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소비자,지식의 날개, 2017
정순희 저, 『소비자행동의 이해』, 박영사, 2020
한다혜 저, 소비감정의 구조와 측정에 관한 연구, 서울대학교, 2023
박찬수 저, 소비자행복의 유형과 마케팅 전략, 소비자학연구, 2019
김상희 저, 소비자행복 연구: 만족
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18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
20. 참고자료
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고객만족과 고객충성도
1. 고객충성도의 개념
2. 고객충성도를 측정할 수 있는 방법
3. 고객충성도가 서비스 기업에 미치는 영향
4. 고객충성도를 제고하기 위한 고객관리 기법
5. 고객충성도 중심의 기업경영을 성공적으로 이행
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고객 만족이 재구매 의도에 미치는 영향: 청소 서비스 사례를 중심으로.\" 한국관광학회.
김태희. \"IoT 기술을 활용한 스마트 빌딩 관리 시스템의 효율성 증대 방안.\" 한국정보통신학회논문지.
박선영. \"사회적 기업으로서 청소 용역업체의 지
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만족도
Ⅳ. 논의 및 결론
1. 요약 및 논의
2. 결론과 제언
부록
< 표-1 > 설문지의 구성
< 표-2 > 의류 구매의사결정에 영향을 미치는 요인
< 표-3 > 패션광고의 기능
< 표-4 > 소비자 만족 개념
< 표-5 > 소비자 만족의 유형
< 표-6 >
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소비자를 주요고객으로 하는 공기업’ 한국전력, 지역난방공사는 소비자의 서비스 이용전 기대수준과 이용후 품질평가에서 높은 점수를 받았으나, 주택공사, 토지공사는 고객만족도가 낮은 것으로 평가되었다. ‘기관기업을 주요고객으로
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문화·가치의 연상(Value)
5. 상징의 연상(Symbol)
6. 관계에 대한 연상(Relationship)
7. 사용자 이미지(Reflection)
8. 자아 이미지(Self-Image)
Ⅷ. 향후 브랜드자산(상표자산)의 제고 방안
1. 연구의 한계점
2. 미래의 연구과제
Ⅸ. 결론
참고문헌
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충성도
Ⅴ. 채널브랜드자산(채널브랜드)의 연구
Ⅵ. 채널브랜드자산(채널브랜드)의 측정 사례
1. 신뢰도 검증 및 기술 통계치 검토
2. 응답자들의 시청환경 및 시청행태 분석
3. 텔레비전 채널 브랜드의 자산 측정 결과 및 논의
Ⅶ. 채
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정보나 뒷 이야기 등을 선호한다.
재택 이용자
교육, 오 1. 사이버 마케팅 분야
2. 사이버 마케팅 목표설정
3. 사이버스페이스에서의 광고
4. 구축사이트 프로모션 전략
5. 소비자 반응측정
캠페인/사이트 사후관리
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소비자 구매행동 변화
3) 국제마케팅 종사기업 내부활동 변화
4) 글로벌 시장구조 변화 및 국제마케팅 종사기업간 경쟁관계 변화
3. 글로벌 인터넷마케팅 급발전에 따른 글로벌마케팅활동의 변화/재편성
1) 마케팅의 가일층 글로벌화는 필
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