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관련 및 보조산업
4) 기업의 전략, 구조, 경쟁
5) 정부의 역할
6) 기회의 역할
Ⅲ. 국제경쟁력 성과 측정방법
1. 정량적 분석방법
1) 단순시장점유율 분석
2) 현시비교우위(RCA) 지수
2. 정성적 성과 측정방법
1) 고객만족도
2) 고객충성도
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소비자 서비스 모델,\" 정보통신학회지, Vol. 30, No. 1, pp. 45-58.
- 정혜진, \"구독 서비스의 고객 충성도와 서비스 개선 전략,\" 소비자학회지, Vol. 22, No. 5, pp. 101-116.
- 송민호, \"반려동물 관련 소비 트렌드 분석 및 마케팅 전략,\" 한국소비자학회지,
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소비자 행동
1. 소비자 행동과 마케팅
2. 소비자 행동 영향요인
3. 소비자의 정보처리행동 및 구매결정행동
- 고객만족
1. 고객만족과 마케팅
2. 고객만족 증진 실천방안
- 마케팅 전략
1. 마케팅전략의 개념과 역사
2. 마케팅 전략
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관여 소비자 태도 형성이론
① 피시바인(Fishbein) 다속성 태도모델
② 속성중요도-만족도 모델
③ 확장된 피쉬바인 모델
2) 저관여 소비자 태도 형성 이론
① 쟈욘스(Zajonc)의 단순노출효과
② 크루거만(Krugman)의 저
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사용자의 관여 여부에 관계없이 독자적인 브랜드의 제품이나 서비스를 제공할 수 있도록 하는 것이 중요하다고 생각합니다.
Ⅳ. 참고문헌
박찬욱, 문병준. 관여도와 제품지식의 상관관계에 관한 연구. 소비자학연구. 2000.3.
김재휘. 광고심리
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고객층의 충성도를 유지하면서도 새로운 소비자층을 확보하며 브랜드 경쟁력을 한층 더 강화하는 데 기여할 것으로 기대된다.
<참고문헌>
- 김상현, 이현정. 프랜차이즈 떡볶이 브랜드의 마케팅 전략 분석: 엽기떡볶이 사례를 중심으로.
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(상표자산가치)의 측정방법
1. 기업의 관점에서 본 상표 자산의 측정방법론
2. 소비자의 관점에서 본 상표 자산의 측정방법론
1) 서베이방법을 통한 상표 자산의 측정
2) 소비자의 지각적 차원을 통한 측정
Ⅸ. 결론
참고문헌
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분석
6. 쿠팡 경영전략 사례연구
(1) ESG경영 전략
(2) 시장점유율 확대전략
(3) 고객충성도 재고전략 (쿠팡플레이)
(4) 수익성 개선전략
7. 쿠팡의 마케팅전략
8. 쿠팡의 한계점
9. 쿠팡의 미래 발전방향 (영업이익 개선방안 제시)
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한계
3. 품질기능전개의 이용 사례
1) 품질기능전개를 적용한 워터파크 서비스 품질 측정
2) 품질기능전개를 이용한 니트웨어제품 디자인 속성 도출
3) 품질기능전개를 이용한 동물병원 선택 요인 분석
4. 시사점
Ⅲ. 결론
참고문헌
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고객만족, 전환장벽, 브랜드충성도와의 관계\" 대한관광경영학회 2008
최희종 \"한국 저가항공사의 포지셔닝과 마케팅 전략\" 한국항공경영학회지 3월호 2010년
조연정“이스타항공, KAL계열 진에어 누르고 1위-저가항공사 고객 서비스 평가서”
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