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관한 정의
2.3 품질정의의 적용
3.고객만족과 고객창조 품질
3.1 고객만족(CS)
3.2 고객만족의 조건
3.3 지각품질에서 본 고개만족 품질
3.4 품질에 의한 고객만족
3.5 고객창조의 품질경영
# 부록 에버랜드 사례분석
# 결 론
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방안
1. 동남아 주요시장의 관광시장 동향
1) 중국의 관광시장동향
2) 대만의 관광시장동향
3) 홍콩
2.관광활성화 방안
1) 스타 마케팅을 활용한 다양한 마케팅 활동
2) 엔터테인먼트사업 및 타 사업과의 연계
3) 질 높고 이벤트를 동원한
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사례.
뽀로로 제작사 오콘의 작품기획 능력, 캐릭터 개발력, 제작 노하우, 10년간의 성공적인 사업활동, 투자 유치 능력 등을 고려하여 가장 성공한 프로젝트라고 판단.
ACG측은 이번 뽀로로 극장판을 중국 내 12개 대도시를 돌며 시사회를 전
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세워야 할 것이다. 1. 에버랜드 기업소개
2. 에버랜드 성공요인
3. 에버랜드 기업 경영전략 사례연구
(1) 인적자원관리
(2) 마케팅전략
(3) 고객만족경영
(4) 친환경전략
(5) 서비스전략
(6) CRM전략 (고객관계관리 전략)
4. 에버랜드 SWO
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사업 확장 과정에서 자금난에 시달리게 되고 창립 이후 첫 적자를 기록하기도 한다.
2. 레고(Lego)의 경쟁력
1) 브랜드 구축
레고는 ‘20세기 최고의 장난감’으로 불리어지며 세계적인 장난감으로 오랜 시간 사랑 받고 있다. 그러나 마케팅
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발전
4) 교육수준의 향상
5) 인터넷의 활용
3. 신관광과 구관광의 비교
1) 신관광의 주요 특징
2) 구관광(모던 관광)과 신관광(포스트모던 관광)의 비교
4. 배낭여행이나 자전거 여행이 신관광인 이유
1) 개인여행의 성격
2) 생태여행의 성격
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세계적인 기업과 컨소시엄을 구성해 글로벌 비즈니스의 이슈를 토의, 발표해 경험과 정보를 공유하는 프로그램이다. 국제적인 경영감각과 인적 네트워크를 확보하기 위한 과정이다.
Ⅲ. 결론
이상으로 기업의 글로벌화에 있어서 확고한 전
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테마파크 등의 관광사업체에 있어서도 정보화를 통한 경쟁력 확보는 세계적으로도 거스를 수 없는 추세로 자리잡고 있다.
특히, 여행과 관광산업에 있어서 전자 상거래가 빠른 성장세를 보이고 있다. 주피터 조사에 따르면, 온라인 여행상품
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세 이전에 형성된다 : 어린이를 충성도 높은 고객으로 확보한다.
▷상품 아닌 게 없다 : 입장권만 상품이 아니다. 박물관의 역사와 추억도 상품이다.
▷비즈니스의 전통적 영역을 파괴하라 : 은행과 보험사도 경쟁상대다.
▷글로벌 인재를
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PT 정리: 이지애
발표: 송미애, 이지애 1. Film induced Tourism
2. 영화관광의 효과
3. 한국의 영화관광 사례
4. 한국 관광의 현재 위치
5. 영화관광을 위한 노력
6. 한계점 및 제안
7. 영화관광의 글로벌화
8. 참고자료
9. 작업일지
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