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팅 시장이 형성되어 발전하고 있다. 텔레마케팅은 일반적으로 도입단계, 발전단계, 성숙단계 3단계의 형태를 띠는데, 현재 미국만이 텔레마케팅 시장의 성숙단계로 접어들었다고 전문가들은 분석하고 있다. 국내에서는 87년부터 1가구 1전화
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전화 텔레마케팅 응용 시스템
전화 텔레마케팅의 수행에는 일반적으로 컴퓨터가 이용된다. 이는 고객의 관리나
상품의 재고 관리 또는 텔레마케팅에서 이루어지는 다양한 결과들을 집계하고 평가
하는 데에 컴퓨터가 중요한 도구로 쓰이기
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마케팅 활동이 급속히 확산되고, 또 국내에서도 일부 대기업에서 온라인 마케팅을 시범적으로 구사함에 따라 관련업계의 시각에 변화가 오기 시작하여 인터넷을 통한 마케팅 활동은 그 매체의 발전속도 만큼이나 빨리 확산될 전망이다.
최근
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마케팅 전략연구”, 숙명여대 경영대학원 석사학위논문, 2001
임용택, “프랜차이즈 형태와 음식점 영업에 관한 연구,” 단국대학교 경영대학원 석사학위논문, 1997
윤인상, “한국적 외식프랜차이즈 시스템의 중국시장 진출에 관한 연구”, 조
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2. 외식산업에의 CRM 적용 방법들(Idea
(1) 문제제기를 위한 스토리 전개(상황설정)
(2) 구체적인 CRM 방법
1) 고객정보 관리 시스템
2) Invitation 발송(Off-Line CRM)
3) Tele-Marketing
4) 이메일을 이용한 CRM방법
5) 기타 고객 만족 전략
■ 결론
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: 억>
※ 참고문헌 : 1.아웃소싱 전략-시마다 다츠미(한국경제연구원)
2.http://www.outsourcing21.com (아웃소싱타임지)
3.매일경제신문
4.산업자원부 유통서비스정보과 한국기업의 변화와 혁신 성공사례<인소싱->아웃소싱>
사례..kt와 태평양
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1. 우리나라 외식산업의 성장과정
2. 시장의 내부환경 분석
3. 피자헛의 SWOT분석
Ⅲ.피자헛의 고객만족 경영 전략 추진과정
1 피자헛의 고객만족 전략
2.마케팅
Ⅳ.결론 및 전망
Ⅴ.팀 마케팅 컨설팅
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전략
1. CRM 실행 프로세스
2. 부가가치의 창출방안
Ⅳ. CRM 및 eCRM 실행을 위한 커뮤니케이션 수단
1. 전통적인 CRM수단
1) 직접적인 대면접촉
2) 텔레마케팅
3) 다이렉트메일
2. 인터넷기반을 활용한 e-CRM 수단
1) 웹사이트를 통한 개인화
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, 1995, 유통학회 발표논문집
5) 박충환, 오세조, 신유통업태분석, 1995
6) 송자, 오세조, “국내시장환경에서의 외향적 전화마케팅 도입에 관한 연구”, 산업과 경영, 1992
7) 오세조, 박진용, 김상덕, 소비자지향적 유통관리 2009
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마케팅 프로그램의 일부로서 텔레커뮤니케이션 기술을 사용하는 새로운 마케팅 분과 학문이다"가 있다. 텔레마케팅의 적용 분야는 1) 전화 판매 2) 직접 반응 마케팅 3)주문 접수 4) 고객에 대한 정보 서비스 5) 시장 조사 6) 마케팅 이외의 적용
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