|
텔레마케팅의 전략이 효과적이지 않다면 기업의 이미지에 미치는 영향은 상당하다.
텔레마케팅은 기존의 다른 마케팅과 다르게 쌍방으로 접촉이 오간다는 점인데, S사는 이러한 점을 제대로 살리지 못하고, 일방적인 대화, 필요이상의 전화
|
|
|
것이 좋을
Ⅳ. 참고문헌
1. 김희진, 2015, 세일즈 프로모션의 열가지 도구, 커뮤니케이션북스
2. 김희진, 1996, 텔레마케팅 혁신전략, 장백
3. 송현수, 1999, 최고의 텔레마케터 되는 길, 새로운 제안 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
|
|
|
세계 대륙별 CRM 시장 전망
3) 국내 CRM 시장 동향
2 국내의 CRM 구축 공급 업체 현황
1) CRM 구축업체 분류
2) 주요 구축업체별 CRM 매출 현황과 구축 현황
3) 국내의 CRM 구축 사례
Ⅲ. CRM 구축의 문제점 및 발전 전략
Ⅳ. 결론
<참고문헌>
|
|
|
시장의 동향
2. 신한카드 선정이유
Ⅱ. 본 론
1. 신한카드 소개
2. 신한카드의 연혁
3. 신한카드 SWOT 분석
4. 신한카드의 CS전략
ⅰ. 신한카드의 CS 비전과 CS리더
ⅱ. 고객 최우선 경영
ⅲ. 소프트 경영과 고객 서비스
ⅳ. 고객만족팀 구성 -
|
|
|
시장의 등장과 현황
2. 이동전화단말기세계시장환경의 변화추이
1) 기술방식별 가입자현황
2) 주요 업체별 시장점유율 현황
3) 주요 지역 및 국가별 시장현황
4) 주요 선진업체의 시장전략
5) 이동전화단말기용 주요 부품의 수급불균형
|
|
|
시장 현황
· 무선 이동통신
· IMF 이후의 경쟁양상
· SK 텔레콤
· KTF
· LG 텔레콤
· 공통점
SK 텔레콤의 연령별 전략과 서비스별 전략
· 현황과 핵심 역량
· SK 텔레콤의 n.TOP
· SK 텔레콤의 주요 제휴 서비스 제공자 분석
· SK 텔레콤의
|
|
|
산업의 발전을 위한 전파 관리 체계 개선 방안, 정보통신 정책연구원, 1997 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 이동전화(휴대폰, 휴대전화)의 정의
Ⅲ. 이동전화(휴대폰, 휴대전화)시장의 진화과정
Ⅳ. 이동전화(휴대폰, 휴대전화)시장의 현황
1. 가입자 현
|
|
|
전화를 다른 텔레마케팅 직원에게 돌릴 때 전화뿐만 아니라 해당 고객에 대한 정보화면을 함께 넘길 수 있어 다른 텔레마케팅 직원이 상담을 연속시켜 진행할 때 편리하게 활용할 수 있다.
* ACD(Automatic Call Distrihbution) : 교환기에 추가되는 기
|
|
|
텔레마케팅은 구성 요소가 유기적으로 결합된 시스템에 의해 운영된다.
다섯째, 텔레마케팅은 관계마케팅이다.
여섯째, 텔레마케팅은 고객의 생애가치(Lifetime Value)를 존중한다.
일곱째, 텔레마케팅은 여성 중심으로 수행되어지는 산업이다.&n
|
|
|
발전하고 변화하므로 적절한 전략적 제휴가 필요한 사업이다. 대부 분의 전략적 제휴가 서로의 입장차이로 실패하는데 비해 노키아는 실속 있는 전략적 제휴 를 한다
8. 마케팅 전략
(1) 틈새시장 공략
중동의 왕족과 거상 등 전세계 상류층을
|
|
메뉴펼치기
