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각각의 새로운 개념 정립과 이를 확고히 하기 위한 경영과제를 살펴봄으로써 각 소매업태들이 나아가야 할 방향을 제시하고발전 시켜야 할 것이다. Ⅰ. 소매업의 정의
Ⅱ. 소매기관의 기능
Ⅲ. 소매기관의 유형
Ⅳ. 결 론
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특성
전화, 방문판매, 기타
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텔레마케팅
계획된 전화통화를 이용하여 예상되는 표적고객으로부터 의무감 유발
방문판매
우편 및 카달로그 판매
TV홈쇼핑
중간 경로가 없고 광고비, 상점 임대료 등 유지비 들지 않음
자동판매기, 가판
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텔레마케팅(TM))소개
1. 고객데이터 분석 및 관리
-개 념 : 급변하는 IT기술의 발전과 사회환경의 변화로 인해 수집해야할 고객 데이터가 다양화되고 변화함으로 최신의 정보로 대응해야함.
-단 계 : 계획수립→데이터수집→시스템화 및 통제→
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특성에 맞게 독특한 제도를 운영 유지했으면 한다.
3.결론
중소기업은 규모가 작기 때문에 마케팅활동을 전개하는데 여러 가지 어려움이 잇는 것은 사실이다. 중소기업이 마케팅 활동을 전개하기 위해서는 대기업에서 전개하고 있는 마케팅
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특성별로 분류하여 기존의 데이터베이스와 새로운 데이터베이스 연결을 통해서 고객들을 특성별로 분류 할 수 있다. 연계고객데이터베이스 마케팅은 고객을 확장하는 가장 효율적인 방법이다. 1. 데이터베이스의 필요성
2. 데이터베이
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산업에 대한 소비가 얼마나 급증했는지 보여주는 것이다. 피자집의 경쟁조건은 당연 제품(producr) 바로 맛이다. 하지만 맛만으로는 경쟁으로 살아남기가 힘들다고 생각한다. 고객을 우선시 하는 CRM마케팅이 경쟁의 해법이라고 생각한다. 특히
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텔레마케팅업체에 불법제공한 사건이 있었다. 더욱이 놀라운 것은 간부들까지 직원들이 고객정보를 유출한다는 사실을 알면서도 묵인·방조하고 텔레마케팅 업체 대표를 소개시켜 주는 등 조직적으로 가담한 것으로 드러났다.
이러한 사건
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문제점
여기에서는 발생 가능한 여러 가지 문제점을 나열해본다. 불행하게도 CRM환경구축과 관련된 조직내에서의 의구심(FUD)이 발생할 경우, 실패할 확률이55-75%가 될 것이라고 지적하고 있다. 이러한 실패율은 SFA 환경구축에서 우선적으로 발
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1) 업계동향
2) 경쟁사의 실적
3) 자사의 현황
4) SWOT분석
II. 본론
2. 마케팅 전략
1) 마케팅 목표
2) 목표시장의 선정
3) 주경쟁사의 전략
4) 핵심전략 (주 무기)
5) 마케팅 믹스 전략
III. 결론
▣ 참고 문헌
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포함)
(현대, 우리, 농수산 신규3사 2001년 4/4분기영업개시로 매출액 시장점유율 미미함) ONLINE CASE
- 전자상거래(인터넷 쇼핑몰, 인터넷 컨텐츠, 인터넷 경매)
- TV홈쇼핑
- 텔레마케팅
OFFLINE CASE
피해예방 및 구제방법
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