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성공의 비결
사례9 : 고객 관계
사례10 : 코리아나화장품
사례11 : Positioning Strategy
사례12 : 하나은행 - 고객 이 원하는 곳이라면 어디든지
사례13 : 진심 서비스로 고객감동
사례14 : 타우너
사례15 : Barnes & nobel 의 고객감동전략
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관리시스템(MES)과 유연자동생산방식(FMS)
1. MES
2. FMS
Ⅴ. 전사적 자원관리시스템(ERP)
1. ERP 시스템의 의의
1) ERP 시스템
2) X-ERP 시스템
3) ERP II 시스템
2. ERP 시스템의 구성요소
3. ERP 시스템의 특성
1) 통합업무시스템
2) 세계적인 표준
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관리
1) 개별제품의 설계
2) 고객서비스
2. 가격관리
1) 기준가격의 설정
2) 가격의 조정
3. 유통경로관리
1) 유통경로의 구성과 유형
2) 유통경로의 계열화
3) 유통기관의 관리
4) 물류관리
4. 촉진관리
1) 광고
2) 홍보
3) 인적판매
4) 판매
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구입에서부터 제품판매에 이르기까지 물류전반의 흐름에 대한 정보를 파약하고 최적의 물류자원을 배분할 필요가 있다. 한편 물류자동화부문에서는 기업은 컴퓨터에 의한 통합생산을 통하여 창고 크레인의 원격조정화, 자동재고관리 시스
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구
1) 광고
2) 판매촉진
3) 홍보
4) 관계마케팅
5) 구매시점 커뮤니케이션
6) 인적판매
7) 매체 분석
4. IMC의 전략
1) 내향적 기획
2) 수평적인 계획
3) 소비자 행동의 중시
4) 브랜드 접촉 관리
5) 쌍방향 커뮤니케이션
6) 제로 베이스 플래
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구성된다.
마케팅 믹스
(marketing mix)
표적시장에서 해당 제품이나 서비스가 경쟁제품이나 서비스와 비교되면서 고객들의 마음속에 그려지는 모습
포지셔닝
(positioning)
전체 시장규모와 시장선호 패턴을 근거로 하여 고객 및 잠재고객들을 동질
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관리를 수행하는 시스템
SCM의 도입 효과?
거래 투자비용의 최소화 / 개별화된 고객서비스 제공 / 기업간 프로세스의 통합 / 순환주기의 감축 / 재고의 감축
채찍효과(Bullwhip Effect)의 개념?
공급자, 생산자, 도매상, 소매상, 고객으로 구성된 공
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자체의 코드 뿐만 아니라 그 포
장 단위, 생산자, 생산 일자, 생산 로트, 납품 일자 등도 표시할 수 있도
록 개발되어 바코드 시스템과 함께 사용함으로써 물류의 효율을 더욱 높
여 준다. * 공급사슬관리 추진을 위한 기본 개념 및 기법
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구축 투자 및 운영비용 측면과 향후 발 전 가능성을 총체적으로 검토했을 때도 Microsoft 차기 기술 기반인 닷넷 프레임워크 ERP 시스템이 가장 적합한 것으로 자체 조사됐다.
2. 프로젝트 진행 시 어려웠던 점은?
롯데칠성음료와 같은 대기업의
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구매관리 : 등급판정확인서 게시, 매입거래처 위생·안전성, 한우 구매등급 매입율, 식육표시사항, 쇠고기이력추적제
-위생관리 : 냉장·냉동고 청결 및 온도관리, 요리도구관리, 주방청결, 식자재 관리, 종업원 복장
-매장관리 : 고객응대 및
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