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고객이 요구하는 서비스를 신속하고 정확하게 제공 가능
참고문헌
이동길, 「ERP 전략과 실천」, 대청, 1999
이중정 연세대 정보대학원 교수 2004.07.22
디지털데일리 IT/과학 심재석 기자 2008.10.07 1. ERP(전사적 자원관리)시스템의 기능적 특성
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자간(B2C)및 소비자*소비자간(C2C)전자상거래 시장에 비해 결제 및 보증,그리고 제품 표준화와 관련된 이슈 등 여러가지 문제점들이 걸림돌로 작용해 상대적으로 활성화되지 못하였지만 거래의 편의성과 광범위한 구매자 및 판매자 정보를 획
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판매 콘테스트, 판매점 경영교육, 판매원 촉진 등이 이용된다.
판매촉진의 장점은 소비자의 즉각적인 주의와 제품구입을 유도하고, 쿠폰, 할인, 샘플, 프리미엄 등과 같은 추가적인 가치를 제공함으로써 강력한 구매자극을 주어 신속한 반응
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판매 콘테스트, 판매점 경영교육, 판매원 촉진 등이 이용된다.
판매촉진의 장점은 소비자의 즉각적인 주의와 제품구입을 유도하고, 쿠폰, 할인, 샘플, 프리미엄 등과 같은 추가적인 가치를 제공함으로써 강력한 구매자극을 주어 신속한 반응
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자사제품에 대한 피해 발생 시 소비자의 피해 구제, 소비자의 불만해소 등의 역할을 한다. 이는 곧 기업의 제품이나 이미지에 대한 신뢰성을 제고할 수 있어, 결국 소비자들의 재구매 의사를 높여 반복 구매를 유도하게 된다. 즉 고객서비스
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(1) 마케팅 시스템
(2) 시스템적 접근방법과 시너지즘
(3) 시스템적 접근방법의 실천
2. 마케팅 시스템의 외부적 환경요인
(1) 외부거시적 환경
(2) 외부미시적 환경
3. 마케팅조직의 내부적 변수
(1) 마케팅 도구
(2) 비마케팅자원
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자 니즈의 반영이라는 또 다른 교훈이 있다. 다른 사이트들이 아마존의 웹사이트를 모방할 때마다 아마존은 곧바로 다음 단계로 옮겨갔다.
아마존은 최초로 신용카드 거래를 도입한 사이트였으며, 고객이 안심할 수 있도록 구매과정을 세분
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고객을 찾아가는 Mail & Push형
3) 인센티브 제공으로 사람모으기
2. 소매?상거래에의 활용
1) 인터넷 소매의 유형
2) 인터넷 소매에서의 Check Point
3) 아마존의 사례분석
3. 고객지원?서비스에의 활용
1) 고객지원?서비스에 활용시의 이점
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자에 대한 글로벌한 가이드라인이나 법적인 확실성을 결여하고 있다
Ⅳ. 산업경쟁력과 벤처산업
Ⅴ. 산업경쟁력과 IT산업
1. 전세계 대형 다국적 기업은 경쟁적으로 중국에 생산 기지를 구축하고 있음
2. 소비성 전자 산업 분야의 성장
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구, 사이버커뮤니케이학회 - 추계학술대회 자료집(2004)
최환진 - 인터넷 뉴스의 정보처리 과정에 관한 연구, 한국언론학보(2004) Ⅰ. 개요
Ⅱ. 포털의 시작
Ⅲ. 포털의 역사
Ⅳ. 포털의 영향력
Ⅴ. 포털의 현황
Ⅵ. 포털의 6C 전략
1.
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