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경쟁사와 차별화할 수 있는 마케팅전략 61
5. 효율적인 외환관리 및 유가관리 62
6. 선진항공사와의 동맹체인 구성 62
7. 최첨단 항공기의 도입/최상의 기내서비스 제공 62
8. 안전운항을 위한 정비시설 확장과 설비 현대화 추진 62
9. 고객의 편
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가능성이 잠재한다.
(4) 일회용품 사용은 환경오염을 등한시한다는 비판을 받는다.
결론.
Ⅲ 대안의 제시 및 선택
스타벅스가 나아갈 길
(1) 지역적 특색을 고려한 매장 및 상품의 개발
(2) 사회적 책임의 강화
(3) 브랜드 파워의 강화
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서비스품질에 대한 만족이 점포충성도에 미치는 영향: 국내외 패스트푸드 브랜드간 비교연구\", 품질경영학회, 품질경영학회지 제30권 제2호 p.26
장세진(1997),『글로벌 경쟁시대의 경영전략』, 학현사
전경철(2002), \"패밀리 레스토랑 이용고객
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고객에 대한 관심 부족, 경쟁자 브랜드 유혹
- 고객 불만 처리의 기업 문화 정착
- 이탈 고객 관리
- 신규 고객 유치보다 기존 고객(단골)유지가 더 중요함.
신규 고객 한 명을 얻는 데 드는 비용은 만족한 고객 한명을 유지하는 것보
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제조업체(제조업)의 B2B(기업간 전자상거래)
1. 구축 접근 방안 및 유의 사항
1) 구축 방안
2) 유의 사항
2. 국내 제조업체에 대한 제언
1) 개방적인 협력 관계를 형성
2) B2B 대응 정보 시스템과 기존 정보 시스템의 통합
Ⅸ. 결론
참고문헌
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(1) 경영전략
(2) 혁신전략
4. 롯데마트 중국진출전략
(1) 차별화전략
(2) M&A 전략
(3) 현지화 전략
5. 롯데마트 SWOT분석
6. 롯데마트 마케팅전략
(1) 마케팅믹스 4P전략
(2) 포지셔닝전략
(3) 서비스마케팅
7. 향후전략방향 제언
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경험이 되었다고 생각한다.
※참고자료
http://about.shinsegae.com/
http://www.emart.co.kr/
네이버 지식인
http://emart.shinsegae.com/ Ⅰ.이마트소개
1. 이마트의 연혁
2. 이마트의 경영이념
3. 이마트의 비전과 목표
Ⅱ. 환경 분석
1. 외부환경분석
1) 산
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- 해결책
4. 경쟁
5. 기업 신용 또는 정체성
6. 제품 사용 기회
7. 타깃 사용자
8. 동경
9. 대의
10. 가치
11. 감성
12. 개성
13. 리더
※ 전략을 조화시켜 시너지 효과 내기
※ 고객 마음 사로잡기
※ 포지셔닝 전략을 선택하기 전에
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서비스기업의 경쟁력 1단계
서비스제공에 만족하는 단계
■ 고객들이 다른 대안이 없어서 찾는 정도의 수준
운영 : 고객의 요구에 반응하는 정도의 수준. 서비스는 필요악이며 최소비용으로 하는 것이 최선이란 인식
서비스품질 : 매우 변동
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품질과 보다 나은 서비스, 고객만족을 넘어선 고객감동이라는 주제에 도달하여야만 살아남을 수 있는 길이라 할 수 있겠다. 상품의 물리적인 질 만으로는 이제 더 이상 경쟁력이 되지 않는다. 물리적인 질은 기본적이고 필수적이며, 나아가
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