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정보기술 만이 아닌"전략“
(2) e-CRM은 실무자로부터 출발되어서는 안됨
3 장. 통합고객 시스템
1. 통합고객시스템
1) 정의와 목표
(1) 정의
(2) 목표
(3) 고객 데이터의 통합
2. 고객데이터 통합
1) 고객관리시스템 구성도
2) Data Warehouse
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경로를 선정해야 하고, 또한 마케팅믹스 측면에서 관련하여 현지시장에 대한 계속된 연구가 필요하며 브랜드 확립을 위한 노력에 기울인다면 국제환경 속에서도 주목받는 기업이 될 수 있을 것이다.
[참고문헌]
김규창, 서준석, 홍성헌 공저(
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고객 중심의 서비스체제에서 네트워크 이용고객 중심의 서비스체제로 전환해야 할 것이다. 한편, 금융기관의 경영 효율화 전략도 은행 내부 네트워크 이용에 따른 사무합리화와 금융거래의 디지털화를 통한 업무 효율화 및 정보시스템의 관
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브랜드 파워 ………………3
Ⅱ. 다양한 매체 활용 …………………………4
Ⅲ. 합리적인 가격 ……………………………5
Ⅳ. 상품 배송 서비스 …………………………6
Ⅴ. 고객만족 프로그램 ………………………6
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큰 서점
아마존의 성장률은 미국 100대 기업중 2번째다.
값도 싸다.
아마존 닷컴, `공짜배송`으로 부활.
<아마존 닷컴의 성공전략>
<아마존 닷컴의 교훈>
인터넷 상거래 모델의 교본 `아마존`- 총체적인 고객경험의 소유와 혁신의 스피드
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브랜드
1) 사명
2) 기본 방침 ( Our Guiding Principles )
3) 로고의 의미와 상징 (부채)
II. 2006년 호텔 경영 성과 실적
1. 세계 최고의 고급호텔 기업으로써의 이미지로 이룬 실적
2. 각 지역적인 고급호텔의 가격선도자로써의 이익창출
3. 브랜
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만족을 넘어선 소비자 감동. 참 와닿는 말이었다.
\"마케팅은 소비자 마음 안에서의 경쟁이지 제품경쟁이 아니다.\" 라는 말과 함께 마케팅 사례조사 보고서를 마치고자 한다. 목차
◎ 서 론-마케팅중요성
◎ 본 론
CJ의 사업소개
CJ의
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고객서비스
3. T.G.I.FRIDAY'S의 SWOT분석
4. T.G.I.FRIDAY'S의 경영 문제점 및 해결방안
5. T.G.I.F가 앞으로 지향해야할 방향
제 2장 OUTBACK STEAK HOUSE
제 3장 아웃백 스테이크 하우스
1. 아웃백 이란
2. 아웃백의 신념과 원칙
4. 아웃백의 경영 전략
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고객에게 청결한 고품질의 식사, 가족들이 맛있는 식사를 즐기고 휴식할 수 있는 공간을 제공하겠다는 의지를 의미합니다.
국내 패스트푸드 시장은 이미 포화 상태(Red Ocean) 로 서로들 간의 가격인하 경쟁을 펼치고 있으며 단기적 매출 신장
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고객정보보호 강화 장치를 마련하여 고객 가치를 제고하고자 노력.
1)고객만족 경영체계
제품 및 서비스의 경쟁이 더욱 치열해지면서 수준 높은 고객만족경영은 새로운 차별화 수단으로서 그 중요성이 더 커지고 있음. 따라서 미래에셋증권
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