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경영전략
1 조직 구성과 현황
2. 경영 혁신 사례 연구
3. 2005년도 경영계획
4. ㈜한진, 100대 브랜드 진입
IV. 물류허브, 외국계 기업 시각
1. 해운부문의 가능성
2. 항공허브의 가능성
3. 불합리한 관행
4. 정책적 한계
5. 중국에 대한 시각
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경
<3> 맥주시장 현황분석
1. 맥주 산업분석
2. 하이트진로 3C분석
1) 자사분석 (Company)
2) 경쟁자분석 (Competitor)
① OB맥주
② 롯데주류
3) 고객분석 (Consumer)
3. 하이트진로 PEST 분석
<4> 하이트진로 경
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경영대학원 석사학논문, 2000
△ 조성진, 인터넷 관광정보 서비스품질과 몰입 및 행동의도 간의 관계, 문화관광연구, 제4권 제2호, 한국문화관광학회, p.266, 2002 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 인터넷관광여행사의 개념과 분류
1. 인터넷관광여행사의 개념
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정보화와 국가경쟁력에 관한 연구, 호서대학교대학원 석사학위논문
권용민(2014), 정부3.0 시대의 전자정부 서비스 품질이 서비스 만족도와 정부신뢰에 미치는 영향에 관한 연구 : 수도권 지역의 이용자 간 정보격차를 중심으로, 인하대학 교
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브랜드가치
CDMA(다중분할접속방식)에 대한 안이한 대처
새로운 마케팅 전략 및 대처방안
BRAND 마케팅 전략
- Digital DNA 세부설명 -
전 세계 각국에서의 차별화 전략
CDMA(부호분할다중접속)기술 도입
고객관리, 서비스적 측면
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고객만족경영이란?
모범사례로 SK Telecom을 선정하게 된 이유는 무엇인가?
본 론
SK Telecom의 간단한 소개
SK Telecom의 마케팅 전략 소개
Telecom의 고객 만족 경영 사례
결 론
향후 SK Telecom의 마케팅 전략을 전망
참고문헌 서 론
□ 고객
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서비스의 경우는 무형의 특성을 갖고 있기 때문에 고객이 서비스를 구입할 때에는 ‘인간’으로서 서비스요원을 보고 구매를 결정하는 것이 일반적이다. 따라서 서비스요원에게는 서비스를 제공하는 ‘전문적인 기술능력’뿐만 아니라 ‘
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경영을 통한 경쟁력을 강화한 철도청은 지난 1992년 국내에 도입된 고객만족 경영 추진을 시작으로 지난 1999년 초부터 6시그마 경영혁신을 도입하여 서비스 품질 뿐 만 아니라 경영적 성과적 인 측면에서도 놀라운 성과를 일궈내고 있다.
공공
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품질기획부를 두고 있는 것은 나름대로 의미가 있다. 우리나라의 경우 사실상 대기업, 서비스업, 중소기업 나아가 공공 비영리부문을 총괄해야 할 국가품질상 제도가 중소기업청 산하기관에 위임되고 있다는 자체가 근본적인 문제점 중 하나
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품질 선호도 변화… p.11
<표14> 도요타 품질 개선을 위한 변화들 …………………………………………… p.12
<표15> 국내 수입차량브랜드 A/S 만족도 추이 ………………………………………… p.12
<표16> 미국 소비자 수
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