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품질과 서비스의 경쟁력을 강화하고자 꾸준히 노력하고 있다.
(4) 모의주식투자 상황(투자결정이유)
· 회사에 관한 여러 자료를 종합한 결과 회사 내용면에서 우수하다고 판단, 투자결정
· 겨울 특수로 인한 단기 주식투자의 수익성이 있다
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고객만족을 조직의 경쟁력차원으로 이해하듯이 내
부고객만족의 업무체계도 결국 최종고객만족의 실현이라는 조직의 최종목표와 그
목적을 같이 해야 한다.
결국 최종고객은 자신의 욕구에 대한 높은 품질의 상품을 신속하고 정확하게
지원
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만족도
매우 만족한다. 대체로 만족한다. 보통이다. 만족하지 않는다. 매우만족하지 않는다.
-설문에 참여해주셔서 감사합니다-
*목 차
1. 레드망고 소개
1)기업소개
2)레드망고
2. 시장환경분석
3. 경쟁업체분석
4. SWOT분석
5. 서비스 품질
6.
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고객에 대한 서비스능력 개선
서비스보상
종업원에 대한 보상과 보상에 대한 인식은 고객 만족도와 강한 긍정적 영향을 미침 1.서론
1-1.연구의 목적
1-2.서비스경제의 정의
1-3.기업의 목적
2. 선행연구에 대한 고
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-조직체제
-정보시스템
-인적자원 <9장 CRM을 위한 데이터마이닝II>
<10장 CRM 전략의 수립>
<11장 CRM 중심의 마케팅 전략>
<12장 CRM 중심의 영업전략>
<13장 CRM 중심의 고객서비스 전략>
<14장 CRM과 조직이슈>
<15장 CRM 역량과 성과평가>
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경쟁저해 가능성
3) e-marketplace의 형태
4) e-Marketplace의 종류
2. e-Marketplace를 활용한 기업경쟁력의 개선 아이디어
1) 업종별 B2B e-Marketplace 추진
2) e-Business에서의 인력양성
3) 국제 e-Marketplace간 연계
4) 국제 B2B 무역 허브망 구축
5) 한일간 e-Trad
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브랜드 전략을 TV광고 등을 통하여 전달!
경쟁기업들의 위협에 대비하기 위하여 적절한 M&A 추진!!
인터넷 쇼핑증대의 현 흐름에 발맞추어 인터넷 전문 쇼핑몰에 버금가는 온라인상의 서비스 구축!
<참고사이트>
http://emart.shinsegae.com/
http:/
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경제연구소, 1999.
부산정보산업진흥원, 아웃소싱 우수사례집, 2010.
신건호김길생송영렬, 21세기를 위한 기업경영혁신, 학문사, 1999.
이광현, 아웃소싱, 한국능률협회, 1998.
조영대, 비즈니스 컨설팅 서비스, 남부도서, 2005.
홍성도, 아웃소싱
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사명변경
도전
‘고객만족 100%, 더욱 더 신뢰받는 기업’
2001. 08 CJMall 인터넷 쇼핑몰 OPEN cj홈쇼핑의 조직구조
조직역할
조직구조의 결정요인-환경,기술,전략,규모,권력및통제
조직문화
민츠버그의 조직구조
인터뷰
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경기대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 호텔기업 관계마케팅의 개념
Ⅲ. 호텔기업 관계마케팅의 의의
Ⅳ. 호텔기업 관계마케팅의 영향
1. 호텔 서비스 질
2. 신뢰
3. 고객만족(Customer Satisfaction)
1) 고객만족 이론의 배경
2) 고객만족과 마케팅 전
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