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체질개선,발전에 기여한다. ② 인간성을 존중하여, 보람있고 밝은 직장을 만든다. ③ 인간의 능력을 발휘, 무한한 가능성을 도출한다로 되어 있다. I. 품질의 개념과 의미
II. 품질관리와 품질경영
III. 품질 보증과 품질인증시스템
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경영을 통한 경쟁력을 강화한 철도청은 지난 1992년 국내에 도입된 고객만족 경영 추진을 시작으로 지난 1999년 초부터 6시그마 경영혁신을 도입하여 서비스 품질 뿐 만 아니라 경영적 성과적 인 측면에서도 놀라운 성과를 일궈내고 있다.
통계
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것은 품질경영상도전은 내부고객만족도를 오히려 감소시키는 역할을 한다는 것이다.
구 분
제곱합
자유도
평균제곱
F
유의확률
수정
r^2
값
선형회귀분석
5.41
3
1.80
4.29
0.01
0.12
잔차
30.28
72
0.42
합계
35.68
75
[표 4-17] 품질경영활동에 따른 내부고
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기인하는 것으로 판단된다.
가설2-2. 품질경영기반에 따라 품질개선팀활동에 영향을 줄 것이다.
회귀식은 신뢰수준 95%에서 P<0.05이므로 잘 적합 되었으며 수정결정계수가 0.23으로 나타났다. 그리고 품질개선팀 활동에 영향을 가장 많이 미
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품질분임조)과 같은 자율적이고 자생적으로 생긴 팀 단위별 문제를 해결하도록 하고 기업은 이에 대한 적극적인 지지와 이들에게 나온 제안제도를 적극 활용하여 경영활동에 반영한다.
(5) 가족적인 협력사 관계
과거 전통적 생산방식이 경쟁
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경영학과는 달리 전략기획보다는 실질적인 품질문제 해결에 중점
-품질문제의 해결에 있어서 고급 통계이론이 아닌 단순한 기법들 도 많이 사용
-2005년도 대한산업공학회 프로젝트 경진대회 석권
* 비교 : 숭실대와 텍사스대 두학교의 공통점
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품질관리와 조직생리에 대해 이해할 수 있도록 그에 대한 교육을 지속적으로 실시해야 한다. 둘째, 최고경영자가 QC서클의 효과에 대한 신념을 갖고 전체 종업원들의 품질지향적 동기부여를 위해 만전을 기해야 한다. 셋째, 필요하면 경영자
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품질분임조)과 같은 자율적이고 자생적으로 생긴 팀 단위별 문제를 해결하도록 하고 기업은 이에 대한 적극적인 지지와 이들에게 나온 제안제도를 적극 활용하여 경영활동에 반영한다.
(5)가족적인 협력사 관계
과거 전통적 생산방식이 경쟁
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분임조) 활동을 통해서 직장의 사기를 높이고, 품질관리가 직장의 말단에까지 철저히 행해지도록 함. 또 그 기초로서 품질의식, 문제의식, 개선의식의 고양을 꾀함.
③ 전사적 품질경영의 일환으로 직장에서의 핵으로서 활동. 예컨대 사장, 공
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품질관리와 품질경영
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1) 품질관리의 구성요소
Deming은 품질의 구성 요소로 설계품질, 적합품질,
그리고 판매 및 서비스기능의 품질 등 3가지로 분류함.
가빈 (D.A. Garvin)은 그의 논문
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