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품질의 개념과 역사
① 검사(~20c초): 똑같은 제품을 만들이 위한 검사과정
② 통계적 품질관리(~2차 세계대전)
- 생산물의 변화가능성 인정 → 일정수전 내의 품질차이는 인정
- 확률과 통계원칙 수용
③ 품질확인(~1960년대 초)
- 품질비용, 신
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품질의 개념과 역사
① 검사(~20c초): 똑같은 제품을 만들이 위한 검사과정
② 통계적 품질관리(~2차 세계대전)
- 생산물의 변화가능성 인정 → 일정수전 내의 품질차이는 인정
- 확률과 통계원칙 수용
③ 품질확인(~1960년대 초)
- 품질비용, 신
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품질의 개념과 역사
① 검사(~20c초): 똑같은 제품을 만들이 위한 검사과정
② 통계적 품질관리(~2차 세계대전)
- 생산물의 변화가능성 인정 → 일정수전 내의 품질차이는 인정
- 확률과 통계원칙 수용
③ 품질확인(~1960년대 초)
- 품질비용, 신
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비용. 경력개발 실시율, 과오발생률, 종업원 해직 및 이동률
(5) 품질지수
내부 불량판정률, 외부 불량반품률, 요인별 고객불만건수, 품질관리감사 불이행건수, 표준과 실제성과 비율, 주요 영역의 표준수, 품질보증비용, 재작업비용, 공급업자
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품질레벨
현상의 품질
경영의 질
목표설정
추상적
구체적(논리적)
사업성공요인
연구, 지혜
관리레벨
현재 현대, 삼성, LG, SK 그룹 모두 6시그마 경영혁신 가속화를 내년 주요 경영목표로 삼고 있다.
그런데 지난 98년 3월 SKC는 당시 미국 제너
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품질의 서비스를 제공하는 서비스기업들은
보통 서비스제공에 수반되는 고비용을 충당하기 위해 고가격 전략을 채택하게 되는 것이다.
(3)촉진(Promotion)
제품과 비교한 서비스촉진관리의 특징
- 재고가 없다.
- 중간상을 위한 역할이 줄어든다
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품질비용의 측정
- TQM 추진 준비조직의 설치
2단계:TQM의 기본목표 설정 및 경영자의 열의
- 기업의 기본이념을 기반으로 한 TQM의 기본목표 설정
- 교육훈련의 실시(경영자, 관리자 대상으로 외부기관에 의뢰교육 바람직)
- 커뮤니케이
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품질수준을 향상시키자는 것이다.
\"ZD프로그램 관리자\"는 최고경영층의 승인하에 실행계획을 작성한다. 실행계획의 내용으로는 ZD위원회의 구성,노조와 지역사회에의 홍보,초청인사의 방문,종업원교육,품질의식켐페인,ECR(error cause removal,실
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유형
수요예측 추론과정
수요예측기법
생산능력
수요의 시계열 특성
생산계획
입지
공정 및 배치설계
재고관리
재고통제시스템
품질관리
품질경영
품질비용
TQM
품질관리도구
품질인증
적시생산 및 공급사슬관리
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비용을 절감했다. 모토로라는 투자비의 10배에 해당하는 효과를 거두었다고 자체 평가하고 있다.
텍사스 인스트루먼트의 경우 지난 88년 도입 당시 매출액의 30%에 달하던 품질관리비용을 93년에는 7.4%로 감소시켰다.
국내에서는 삼성전관이
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