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품질관리 (TQM)의 이해
제8장 전략적 관리의 이해
제9장 보상과 관리시스템의 연계
제10장 리더십 이론
제11장 정보화와 팀
제12장 공공부문에서 팀의 적용
제13장 신공공관리론의 이해
제14장 거버넌스 이론
- 각 장별 출제예상문제(해설
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관리방안
- 고객카드작성관리
- 고객의 계열화
신용카드제, 동우회, 동호인회 이용, 단골고객클럽 조직
4) 고객관계관리(CRM)
- CRM의 개념
- CRM의 기본프레임워크
- CRM도입의 기대효과
참고문헌
권오철 - 판매관리 및 영업실무론, 학문사, 1998
브
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론 및 효과분석 방안연구, 국방부, 2000.12
조셉 파인(윤슐봉 역), 매스 커스토마이제이션, 21세기 북스, 1994.
주종성, ERP도입시 정보기술, 조직, 관리적 요인이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구, 동국대학교 대학원 2002
한국 휴러패커드, CIM
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관리의 구성 내용
○ 기업재무
- 기업의 경영활동 중에서 자금의 조달과 운용에 관련된 계획을 세우고 이를 집행하며 통제하는 활동
○ 투자론
- 주식이나 채권 등이 거래되는 증권시장과 이들 증권에 대한 투자결정 문제를 다룸
-투자결정과
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론
품질경영시대
성공한 기업의 모습
Ⅱ. 본 론
1. 품질경영의 성공사례
•진웅의 품질의 글로벌화 전략
•애플사의 품질기능전개
•일양약품의 성과보상제
•(주)LG화학 청주공장
•
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론
병원은 우리가 알고 있는 가장 복잡한 조직 중 하나로, 다른 조직과 달리 의사, 간호사 등 자율성을 필요로 하는 전문 인력이 근무하는 의료 단지라고 할 수 있다. 따라서 전략적인 간호관리 과제에서 제시하는 간호사가 즐겁게 일할 수 있
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문제를 해결한다.
16) 시험생산 지원 및 유동관리
본사, 협력사를 통해 본 생산을 하기 전 대량 생산시 문제점 및 제품 설계의 오류를 점검하기 위한
시험생산으로 유관부서(구매, 제조, 품질, 기획실)와 함께 제품의 외관, 구조, 기능 등의 품
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품질방침 [Quality policy]
5.4 기획 [Planning]
5.5 책임, 권한 및 의사소통 [Responsibility, authority and communication]
5.6 경영 검토 [Management review]
6. 자원관리 [Resource management]
6.1 자원 확보 [Provisions of resources]
6.2 인적자원 [Human resources]
6.3 기반구조
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생산성수준현황
3. 생산성향상의 의의와 품질·원가·생산성의 상호관계
4. 생산성 향상을 위한 이론상의 적용원리
5. 생산성 향상을 위한 생산관리시스템의 적용
6. 생산성향상을 위한 기법 적용의 모형적 체계도
7. 결 론
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관리로 이를 대신하는 경우도 있다.
참고문헌
SO 9001:2000(품질경영시스템) 인증 :ISO 9001:2000(품질경영시스템) 인증을 통한 제조기업에서 서비스믹스 경쟁력 강화
기술표준원 표준기반혁신팀 ㆍ 안희준
정보통신산업의 효과적인 품질경영시스템
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