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자기 브랜드 개발으로의 전환은 단순히 제품 제조업체에서 브랜드 주도로의 변화로, 한국 기업들이 글로벌 시장에서 지속 가능한 성장을 이루는 데 있어 매우 중요한 요소가 된다. 이러한 전략을 통해 한국 기업들은 단순한 OEM 공급업체를 넘
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한국맥그로힐(주), 2006
- 신라호텔 http://www.shilla.net/
- 앰바텔 http://www.ambatel.com/ibis/index.php
- 리츠칼튼 http://www.ritzcarltonseoul.com/
- 중저가호텔 돌풍 "서비스 거품 뺐죠" / 헤럴드 경제, 2004
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=102&oid=016&aid=000
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성공사례
Ⅴ. 고객만족(CS)의 시장지향성
Ⅵ. 고객만족(CS)의 가치지각부등성
Ⅶ. 고객만족(CS)의 기대불일치
Ⅷ. 고객만족(CS)의 종합적 품질경영(TQM)
1. 고객중심
2. 종업원 참여와 팀웍
3. 지속적 품질개선
Ⅸ. 결론
참고문헌
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품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향, 연세대학교, 2006
김영찬 외 1명 : 고객만족이 기업의 수익성에 미치는 영향에 관한 연구, 한국경영학회, 2006
박상준 외 1명 : 고객만족지수와 기업성과, 한국마케팅학회, 2003
박무현 외 1명 : 고객
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자기신고제도
1. 신고기준일
2. 신고서의 기입 항목
1) 업적평가의 직무부류와 공통의 항목일 것
2) 교원의 능력개발을 위한 항목을 설정할 것
3) 학교경영방침에 대한 자기목표의 항목을 설정할 것
4) 목표 등의 추가?변경 등을 할 수 있는
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품질 혁신 / 한국세라믹학회 / 고수복
도요타 생산시스템의 기업문화가 생산관리 목표 및 경영성과에 미치는 영향/
상품학연구 제 27권 3호(2009년 9월) / 심상범, 유인선
도요타 생산방식(TPS)과 NEW JIT에 관한 이론적 연구 / 한국산학경영학회
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한국자동차산업연구소(2010)
「리콜 사태 이후 도요타의 품질관리 개선방향」한국자동차산업연구소(2010. 4. 12)
「도요타, 품질문제 재연」박재범, 한국자동차산업연구소(2010)
「최근 도요타 위기의 특징과 전망」한국자동차산업연구소(2010.5.13
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엔을 돌파하고, 1993년 일본에서 가장 큰 섬인 혼슈에 진출하는 등 기하급수적으로 빠르게 성장했다. 1991년 일본 부동산 거품이 무너지면서 시작된 ‘잃어버린 10년’이 니토리에는 폭발적인 성장기였다. 니토리는 가격은 저렴하지만 품질이
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품질관리원 강원지원 박정민*, 정연철, 김영욱, 김정환, 김일수, 허병길, 한기석
전국 매일 2007 10월 18일자 친환경산업 세계수준 우뚝
http://blog.empas.com/elhim79/read.html?a=15452236 식품음료신문
http://blog.daum.net/prayerha-seed/13072134 로하스의 개념
http://k
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품질을 달성하여 국제경쟁력을 달성할 수 있으리라 확신한다.
참 고 문 헌
1. 박영택(1998), “6시그마는 초일류 기업의 기준,” 품질경영, No.5, pp.96~101.
2. 지수윤(1999), “생산혁신과 6시그마,” 공장혁신, 한국표준협회, 4월호, pp.72~79.
3. 아오키
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