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서비스전략
1) 황금표준
2) 권한위임
3) 고객 인지 프로그램 (customer recognition)
4) 개인별 특성을 고려한 종업원 선발
5) 성공하는 사람들의 7가지 습관 워크샵
6) 종합품질경영 (TQM ,Total Quality Management)
7) 상위 5%를 위한 특별한 서비스
PART
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서비스 전략을 통해 얼마든지 극복할 수 있다. ‘디즈니랜드에서 이런 서비스를 제공하고, 이런 시설을 만들었으니 우리도 이를 따라가자’는 식의 모방의식에서 벗어나 항상 고객의 입장에서 생각하고, 고객을 위한 경영을 밑바탕으로 보다
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시 설.....6
3.분위기 및 근무환경...10
4.STP...12
5.SWOT분석...12
6.W의 차별화 전략 ...12
7.서비스 차별화...13
8.W의 촉진 전략...14
9.재 무 분 석...15
10.이상한문화...16
11.총지배인 ...17
12.부총지배인...17
13.SK네트윅스와의합병...18
Ⅲ. 결론...18
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전략, 한국관광학회, 관광학연구, 22(2), 475 - 482
민혜성(2000), 항공사 전략적 제휴가 항공사에 미치는 효과에 대한 연구, 한국호텔관광학회, 호텔관광연구, 2(1), 229 - 251
대한항공 홈페이지 http://kr.koreanair.com/ 1.서 론
2.대한항공 기업 소개
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경영에 있어 필연적으로 활용해야 할 마케팅 도구로써, 이제는 이러한 인터넷을 호텔 기업의 일부로 받아들여 최대한 효율적으로 이용할 수 있는 방안을 강구하는데 노력해야 할 것이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 롯데호텔 서울 (LOTTE HOTEL, S
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무리한 확장경영
3. 무리한 세계경영
4. 부진한 구조조정
나. 법률적 및 정치적 환경요인
1. 정경유착( 정치적 지원세력의 획득)
2. 정부의 입장
다. 사회적 환경요인
1. 대우의 기업문화
2. 대우의 기업적 평판
Ⅲ. 결론
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기업경영에 필요한자금의 공급 젖줄이 될 수 있다. 개(Dogs)상한은 낮은 성장률과 낮은 시장점유율을 가진 사업으로서 이익의 가능성이 없으므로 점차 시장으로부터 철수되어야 한다.
사업포트폴리오 매트릭스는 전략사업단위(SBU)를 중심으로
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서비스 전략을 통해 얼마든지 극복할 수 있다. ‘디즈니랜드에서 이런 서비스를 제공하고, 이런 시설을 만들었으니 우리도 이를 따라가자’는 식의 모방의식에서 벗어나 항상 고객의 입장에서 생각하고, 고객을 위한 경영을 밑바탕으로 보다
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전략을 수립하여 국내호텔객실요금이 경쟁력을 갖춰야 할 것이다.
-참고문헌-
1. 정종훈, 한진수(2003), 호텔 프런트 객실관리론, 현학사
2. 김일채, 박대환(2000), 호텔 객실 영업론, 백산출판사
3. www.hotelpass.com
4. 강태영세종대학교 경영대학원
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호텔이라는 부동의 자리를 지킬 수 있을 것이다.
♣ 참고 문헌
http://www.ritz.co.kr 호텔 리츠칼튼 서울 http://www.knto.or.kr 한국관광공사 http://www.ksa.or.kr 한국 표준 협회 http://www.hotelskorea.or.kr http://www.hankyung.com 한국 경제 신문 한국관광호텔업협회&n
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