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전사원들의 마인드이다.
마케팅 부서가 전문적으로 하는 일이 아니라 어떤 부서든지
고객들의 움직임에 주목을 해야 한다는 사실이다. CRM은 고객,정보,
사내 프로젝트,전략,조직 등 경영 전반에 걸친 평생 고객
관리체계이기 때문이다
.차
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마케팅과의 비교
Ⅱ. 본 론
1. e-CRM 솔루션의 구축
(1) e-CRM 경영혁신전략 수립
(2) e-CRM 솔루션 구축 프로세스
(3) e-Communication 접점 경로의 발굴
(4) 목표고객과 고객관리 방향의 설정
(5) 고객 거래 데이터의 정비와 통합
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험시장 분석
1) 한국 보험 시장 현황
2) 타 외국 보험사 국내시장 진출현황
2. 회사 소개
3. 푸르덴셜의 차별화 전략
1) 홍보 및 마케팅 전략
2) 조직 관리 전략
3) 고객 관리 전
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마케팅기 술활용 등에 의한 고객관리와 사후관리활동 등
■ 요소기술부문 : 전자상거래는 서로 다른 기종의 컴퓨터들이 연결되어 이루어지기 때문에 시스템간의 호환을 위한 관련 기술 및 이들의 표준화
■ 응용소프트웨어 부문
1.인터넷 쇼
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지 않는다.
⑥자판기나 병원매점, 학교 등에 대량 유통하여 유통망을 넓힌다.
⑦커피만들기 등 끊임없는 이벤트를 통해 고객관리에 앞서야 한다.
♧부록- 설문지 sample
**제품(매일유업의 '카페라떼') 마케팅 현황과 소비자 행동 조사를 위한 설
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고객만족도가 고객충성도에 미치는 영향이 더욱 커질 것으로 예측됨에 따라, 기존 가입고객과 쌍방향적인 의사소통을 통하여 고객의 다양한 의견을 수렴하고 고객관리부터 고객지원, 사후관리에 이르는 고객과의 연계체인에서 고객만족도
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비사지 1. 소개
- BDF
- NIVEA
- BDF의 NIVEA 매출액 비중
2. 브랜드 스토리
3. 결말
- BDF의 경쟁우위 시장
- 세분시장별 니베아 순위
- INTER BRAND의 니베아 순위
- 니베아 매출액(1983~현재)
- 니베아의 앞으로의 브랜드 관리방향
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24,000,000
이자 비용
6,000,000
광고 및 홍보비용
36,000,000
잡 비
12,000,000
총비용
170,400,000
순이익
117,600,000 1. 시장 상황 분석
2. 회사 개요
3. 조직 구성도
4. 사업 계획 일정
5. 기대 효과
6. 개별 상품 계획
7. 마케팅 전략
8. 재 무
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브랜드마케팅을 세계무대로 확대한다면 중소업체의 제품은 세계속에서 보다 넓게 자리잡을 수 있지 않을까 생각해 본다.
< 참고 문헌 >
< 참고 문헌 >
1. 노승재, 김경관, 『사출금형설계』, 선문사, 2002
2. 김명성, 『오토캐드』 , 가남
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도입기 : 핵심 상권 유통망 구축 전략
제3기 – 1985년~1988년, 도약기 : 조직과 고객관리 전략
제4기 – 1989년~1992년, 성장기 : 롯데리아의 주요경쟁자 대비 차별화 전략
제5기 – 1993년~1997년, 브랜드 정립기 : 경쟁우위 확보를 위한 고
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