|
고객정보와 고객접점 경로 정보의 데이터 처리가 통합되어야 한다. 대부분의 기업은 기업활동과 비즈니스 영역이 확장ㆍ다양화되면서 고객접점별로 고객과 관련되는 데이터를 개별적으로 관리해 왔으며, 심지어는 분석과 마케팅 활동도 따
|
|
|
마케팅 부서장에 의한 SFA프로젝트처럼 전폭적인 지원을 받아야 한다. 이를 위해 Chief Customer Officer(CCO)를 배치할 것을 권유하게 된다. 이러한 CXO레벨의 CCO의 역할은 CEO에게 레포팅하고 고객과 직면하는 모든 관리, 운영을 책임지게 된다. 또한 C
|
|
|
마케팅과의 가장 큰 차이점은 더욱 신속하고, 비용이 저렴하며, 고객과 쌍방향 멀티미디어 커뮤니케이션이 가능하여 고객과의 의사를 마케팅 활동에 반영할수 있고, 지속적으로 온라인 고객관리가 가능하다는 점이다.
인터넷은 현재상황에
|
|
|
및 해석과 전략 보완
▣ 사업 계획서
B. 1 사업 계획서 요약
B. 2 기업 및 산업
B. 3 사업 및 제품 개요
B. 4 시장환경 분석
B. 5 마케팅 계획
B. 6 생산 계획
B. 7 재무 계획
B. 8 조직 및 인적 자원 구성
B. 9 사업추진경과 및 계획
|
|
|
지식경영(KM), 전략관리(SM)
협력업체와 관련된 활동
공급망관리(SCM)
고객과 관련된 활동
고객관리(CRM), 신규 사업
기업 전반의 하부구조
전자상거래(EC), 기업 하부구조의 목표와 규모 결정 1)디지털 경제의 발전
2) 전자상거래의
|
|
|
고객의 욕구에 부합하기 위한 끊임없는 노력이 필요하며 개개 점포별 지역밀착형 마케팅을 위한 머천다이징 및 점포디자인 등 지역마케팅(Area Marketing)을 추구해야 하며 점포의 차별화, 이미지의 차별화, 서비스의 차별화, 고객관리의 차별화,
|
|
|
고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅을 실
|
|
|
ⅶ. 마케팅전략
Ⅴ. 자금조달 및 차입금상환계획
ⅰ. 소요자금 및 조달계획
ⅱ. 차입금상환계획
Ⅵ. 추정재무제표 수립
ⅰ. 추정 대차대조표
ⅱ. 추정 손익계산서
ⅲ. 판매비와 관리비명세서
ⅳ. 사업수익성 검토
|
|
|
브랜드를 지속적으로 입점시키는 등 국내외 명품브랜드를 한자리에 모아 고객의 다양한 요구에 부응할 수 있도록 만들었으며 여러가지 선진 유통기법을 한국적 상황에 맞게 적용시키기 위해 노력하고 있으며 CRM(고객관계관리)도입에도 적극
|
|
|
지지 않거나, 예상치 못한 사건 발생하였을 때
* 계약업체의 다양한 루트 개발
(4) 시나리오 #4 : 유사업체의 난립으로 인한 시장매력도 (수익성 저하) 감소하였을 때
* 차별화 된 marketing 전략
* 본사에 대한 loyalty 강화에 주력
* 사업지속이 불가
|
|
메뉴펼치기
