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지회 “환대기업의 사회적책임이 조직 신뢰와 조직성과에 미치는 영향 호텔식음료부
서를중심으로”, 외식경영연구 제3권 제호
pp.31-58, 2010.
[7] 오창현 이 태숙 김 철원 “사회적책임관여도에 따른 호텔공익연계마케팅과 호텔이미지 및 고객
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본론
내부마케팅의 정의
내부마케팅의 도입
내부마케팅의 개념
내부마케팅의 의의
내부마케팅의 구성
권한 위임
직원의 동기 부여
직원 서비스 태도
내부마케팅의 중요성
내부마케팅의 전략
내부마케팅의 사례
결론
참고문헌
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호텔관광마케팅”, 학현사, 1998이주형, “중저가호텔 사례연구”, 경기대학교, 2000
한진수, “호텔환경변화에 따른 21세기 호텔경영 전략연구”, 2000 1. 호텔업의 발전이 지역 사회에 미치는 영향
2. 호텔업의 발전이 경제에 미치는 영향
3.
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SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 삼성카드의 경영전략
5. 삼성카드의 서비스전략
6. 삼성카드의 마케팅전략
(1) 브랜드 마케팅전략
(2) 문화마케팅 전략
(3) CRM 마케팅전략 (고객관계관리)
7. 결론 및 느낀점
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마케팅까지 모든 부분에 연관되는 포괄적인 것이다.
상품이나 MD 쪽으로 차별화된 제품을 개발하고, 독특한 브랜드를 들여오는 것으로 차별화 하기 위한 전략을 추진중이다.
매장 차원에서 서비스에 신경을 씀. 지속적인 고객관리 등전반적인
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고객과의 접점인 포탈이 회원유치, 관리, 컨텐츠 등이 체계화된 효과적인 커뮤니티 개설 장소이기 때문인것으로 생각된다.
전통적인 브랜드 마케팅은 철저한 관리를 기본으로 하기 때문에, 기획에서 실행까지 철저한 통제가 이루어지고 있다
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마케팅연구 제14권제
3호, 1999. 9.
[6] 심재희김장용, 커뮤니티로 승부하는 브랜드 전략, 이디자인, 2004.
[7] 임종원, 커뮤니티 마케팅과 고객공유 마케팅, 마케팅, 2003. 1.
[8] 조동기오영석조희경, 사이버공간에서의 여론형성과 집합행동, 정보통신
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지노 복합리조트를 운영하는 글로벌 리조트 그룹으로
카지노, 숙박, 엔터테인먼트 분야에
상당한 자산을 보유함
총 4만 2000여개의 객실
400개 지점의 호텔 내 매장
350개의 레스토랑&바
6만2000명의 직원고용창출
6000만명의 고객을 보
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고객 모두가 윈-윈(win-win)하는 관계를 정립할 수 있도록 노력해야 할 것이다.
Ⅴ. 참고문헌
박정은, 『마케팅과 고객관리』, 2011.
성형선, 이승곤, 『국내 테마파크 고객관계관리 연구』, 2002.
이인구, 『고객관계관리(CRM)의 성공을 위한 다단계
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고객과의 관계개선에 역효과를 불러올 수가 있다. 브랜드 커뮤니티의 운영은 자연스러워야 하고, 상업성을 최소화할 필요가 있는 것이다. 전통적인 브랜드 마케팅은 철저한 관리를 기본으로 하기 때문에, 기획에서 실행까지 철저한 통제가
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