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Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
3. 대한항공 마케팅사례 조사
(1) 서비스전략
(2) 고객관계관리 전략 (CRM)
(3) 포지셔닝전략
(4) 마케팅MIX 4P전략
- Product
- Price
- Place
- Promotion
4. 대한항공이 처한 문제점 인식 및 해결방안 제시
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마케팅 전략으로 장기적인 기업의 발전을 도모하였다.
특히 하나투어 내에서 자체적으로 추진하는 장학 사업으로 고객들에게 보다 좋은 이미지를 남길 수 있었다. 거대 자본을 통해 다양한 상품개발을 하였고 유통전략에서의 효율성을 꾀하
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마케팅 계획에서 가격의 역할은? 그것은 주된 역할인가 부수적인 역할인가? 제1절 소매업 경영전략
1. 마케팅과 시장지향성
(1) 마케팅의 정의
(2) 마케팅의 개념
(3) 시장지향적 사고의 도입
2. 소매업 전략적 계획
(1) 계획의 필요성
(2)
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고객의 요구를 빠르게 파악하고, 맞춤형 마케팅이나 프로모션, 서비스 추천에 활용한다. 예를 들어, 정기적으로 1. CRM 시스템 개요
2. 쉐라톤 워커힐 호텔의 CRM 도입 배경
3. CRM 시스템 주요 기능
4. 고객 데이터 관리 및 분석
5. CRM
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고객마케팅 구현을 위한 추가사업”이라면서 “국내 최초의 본격적인 CRM 도입이라는 점에서 향후 경쟁 호텔들의 인프라 구축을 이끌어내는 계기가 될 것”이라고 평가했다.
소피텔앰배서더(대표 서정호)는 지난 3월 업계 처음으로 도입한
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위한 전략/방안
1) 메뉴의 다양한 개발
2) 자동차 이용고객을 대상으로 한 마케팅
3) 모바일과 인터넷을 통한 마케팅
4) 여가문화로서의 외식
5) 소프트웨어와 콘텐츠로서의 외식
6) 고객관리의 과학화
6. 시사점
Ⅲ. 결론
참고문헌
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지식 및 정책의 일관성 결여
2) 자격요건에 관한 문제
Ⅴ. 관광여행시장의 현황
1. 세계의 여행시장
2. 국내에서의 여행시장
Ⅵ. 관광여행수지의 동향
Ⅶ. 향후 관광여행업의 발전 방안
1. 전문화
2. 대형화
3. 정보화
4. 대고객 서비
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지노 호텔들이 고객 Amenity와 서비스를 적절하게 조합하여 새로운 상품과 서비스를 개발하는 것을 가능하게 해주었다. 즉 고객이 방문 시에 평균적으로 쓰는 액수와 고객들의 방문휴지기의 경향 등을 파악하여 적절한 마케팅 기법을 사용할
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마케팅과 광고의 수단, 커뮤니케이션의 도구가 될 것으로 확신을 가졌다(Quek, 1998).
3. 호텔 멀티브랜드 전략의 확산
호텔브랜드는 상품 및 서비스의 차별화를 위해 사용하는 것으로 다국적 브랜드로서 전세계지역을 대상으로 하는 것을 뜻한
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고객관리가 요청된다. 예를 들어, 계약의 전과정을 총괄 책임지고 사후 고객의 불만처리까지 담당하는 전문적인 고객관리제도의 도입 및 상품기획에 있어서도 차별화된 서비스를 통한 고객만족의 극대화가 요청된다.
3) 국민적 인식의 전환
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